Arquivos Capacitação - Specto Tecnologia https://gerenciamentodeatendimento.com.br/tag/capacitacao/ Tudo o que fazemos é focado em inovar e melhorar os ambientes corporativos para pessoas e empresas. Desde o início da década de 90, desenvolvemos e fornecemos soluções Tecnológicas de Hardware, Software e Serviços que aumentam a produtividade, qualidade de vida e segurança de quem trabalha ou é atendido em organizações corporativas. São mais de 25 anos de experiência transmitida com qualidade, profissionalismo e ética. Thu, 30 Jul 2020 23:00:50 +0000 pt-BR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.1 137721514 Capacitação DataFaz ®, upgrade no atendimento da PUCRS, eventos e mais. – Destaques 2019.2 (Parte 2) https://gerenciamentodeatendimento.com.br/destaques-2019-2-parte-2-capacitacao-datafaz-grande-implantacao-e-mais/ Fri, 21 Feb 2020 15:22:48 +0000 https://gerenciamentodeatendimento.com.br/?p=12312 No post anterior, iniciamos a divulgação dos destaques do segundo semestre de 2019, abordando as ações em prol da sustentabilidade realizadas deste período. Agora trazemos a segunda parte, com capacitação DataFaz ® DCIM <> Kerax Telecom, upgrade do QUALPROX ® no atendimento da PUCRS, exposição em congresso e confraternizações do fim de ano. Confira abaixo: Capacitação DataFaz ® DCIM para Kerax Telecom DataFaz ® DCIM é a plataforma ideal (software, hardware e serviços) para monitoramento e gestão de Data Centers e demais ambientes de missão crítica. Líder de mercado, o DataFaz ® DCIM possui uma vasta gama de funcionalidades, e em decorrência do constante desenvolvimento e melhoria contínua, são aplicadas capacitações de rotina para diversos fins (comercial, implantações, serviços, desenvolvimento
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No post anterior, iniciamos a divulgação dos destaques do segundo semestre de 2019, abordando as ações em prol da sustentabilidade realizadas deste período.

Agora trazemos a segunda parte, com capacitação DataFaz ® DCIM <> Kerax Telecom, upgrade do QUALPROX ® no atendimento da PUCRS, exposição em congresso e confraternizações do fim de ano. Confira abaixo:

Capacitação DataFaz ® DCIM para Kerax Telecom

DataFaz ® DCIM é a plataforma ideal (software, hardware e serviços) para monitoramento e gestão de Data Centers e demais ambientes de missão crítica. Líder de mercado, o DataFaz ® DCIM possui uma vasta gama de funcionalidades, e em decorrência do constante desenvolvimento e melhoria contínua, são aplicadas capacitações de rotina para diversos fins (comercial, implantações, serviços, desenvolvimento etc). 

Ilustração do monitoramento completo: camada de aplicações, camada de TI e camada física

Nos dias 26 e 27 de novembro, foi a vez dos parceiros integradores da Kerax Telecom receberem a capacitação.

Profissionais da Kerax Telecom capacitados para atuar no Brasil e exterior

A Kerax é uma empresa com 18 anos no mercado, que possui sede própria em Diadema/SP e São Paulo/SP, atua no Brasil e América Latina, fabricando e distribuindo produtos para infra-estrutura de telecomunicações e RF.

Profissionais da Specto e Kerax Telecom durante a capacitação

As principais questões abordadas foram:

  • O Mercado de Data Center: perspectiva e visão atual;
  • O DataFaz DCIM e DataFaz Unity: diferenças entre soluções;
  • Técnico/Comercial: equipe comercial apresenta cases reais;
  • Manual Comercial: especificações de cada plano;
  • Apresentação na prática: Software e Hardware.
Renata Faraco, Moacyr Franco Neto e Márcio Dalcin da Specto, acompanhados por Luis Maranzati e Renato Bobrick da Kerax Telecom.

Entendo que no mercado mundial de soluções de monitoramento ambiental, mais especificamente o de DCIM, somente haverá espaço para os players que investirem nas suas equipes comerciais. Com a capacitação DataFaz ®, a equipe consegue-se transmitir aos potenciais clientes, o detalhamento de recursos que na atual competitividade do mercado, com inovações constantes e a todo momento, fazem a diferença na tomada de decisão. – Marcio Dalcin, Gerente Comercial (Specto)

Foram dois dias de capacitação, trocas de conhecimento e demonstrações de cases. A equipe da Kerax está capacitada e bem apoiada com o DataFaz ®️ DCIM para dar início a novos projetos envolvendo Data Centers e ambientes de missão crítica.

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QUALPROX ® CORPORATE na PUCRS

A Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) é uma instituição de ensino superior privada e católica brasileira. Localizada em Porto Alegre no Rio Grande do Sul, é uma das maiores e mais prestigiadas instituições brasileiras de ensino superior.

Estudantes movimentam a entrada principal da PUCRS, maior instituição de ensino privada do estado do Rio Grande do Sul.

Estrutura para um atendimento de ponta

Cliente da Specto desde 2008, a PUCRS conta com mais de 20 prédios e uma estrutura grandiosa. Seu campus Central possui mais de 200 laboratórios e espaços como a biblioteca central, museu de ciências e tecnologia, parque esportivo, instituto de cérebro, instituto do petróleo e dos recursos naturais, entre outros espaços que também dão apoio ao ensino.

A foto mostra o prédio 15, Onde está localizada a Central de Atendimento ao Aluno

A PUCRS, que já utilizava o QUALPROX ® CORPORATE decidiu realizar uma importante obra, reformando o prédio n. 15, aonde fica a Central do aluno. Com a reforma, o prédio foi transformado para um grande e moderno centro de convivência

Para que o atendimento acompanhe tal evolução, a instituição contou com a atualização e contratação de novos módulos do QUALPROX ®.

Atendimento melhorado: Veja o que mudou

Antes, as TVs que ficam expostas no atendimento, tinham função de mostrar o andamento da fila e chamadas de vez. Agora, a instituição pode também fazer uso do módulo Gestor de Conteúdo, que permite além de mostrar o andamento das filas na TV, configurar e veicular: vídeos institucionais, campanhas, informativos, propagandas próprias etc.

O totem de entrada na fila, que antes era TES Contact (tecnologia m-touch) agora é o modelo TES Touch 10″ (tecnologia touchscreen), permitindo configuração mais elaborada de filas e uma experiência mais sofisticada e agradável ao aluno.

Por fim, agora o aluno também pode pré-agendar seu atendimento, organizando melhor o atendimento e melhorando a experiência de atendimento (evitando frustações por parte dos alunos).

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Na esquerda os componentes antes do upgrade e na direita as novidades QUALPROX

Specto Tecnologia no 12º Congresso RTI Data Centers

Voltado aos profissionais das áreas de TI e Telecom, o 12º Congresso RTI de Data Centers movimentou Ribeirão Preto (SP), nos dias 9 e 10 de outubro de 2019. Contou com 19 palestras, 2 workshops, 39 expositores e mais de 1000 participantes.

Mais de 1000 participantes em busca de conhecimento, tendências de mercado e networking. (foto: divulgação oficial do evento)

A Specto foi patrocinadora do evento e contou com um estande próprio. A participação foi marcada pelas demonstrações da nova tecnologia de sensoriamento wireless, e do funcionamento do DCIM DataFaz, o escolhido por grandes organizações como RNP, EMBRAER, JMALUCELLI, Câmara dos Deputados e GM para monitorar e gerir a infraestrutura de seus Data Centers.

Conteúdo relacionado: DCIM e a Eficiência Energética

Demonstrações práticas do DataFaz DCIM e da tecnologia de sensoriamento wireless no estande da Specto (foto: blog gestão de data center)

“Saldo positivo, ficamos muito felizes com a recepção e interesse do público nas soluções DataFaz ®, linha líder nacional em gestão e monitoramento de Data Centers e ambientes de missão crítica, assim como as novidades dos estandes e a impecável organização do evento.” – Leonardo Lino Vieira, Diretor de Mercado e Inovação

Da esquerda para a direita: Carlos Adoryan (Diretor Comercial SP), Leonardo Vieira (Diretor de mercado e inovação), Gustavo Cantisani (Especialista técnico) e Leônidas Vieira Jr. (Presidente). (Foto: divulgação Specto)

Confraternizações de encerramento 2019

Na segunda semana de dezembro aconteceram as celebrações de encerramento de 2019 da Specto Tecnologia (na matriz em São José-SC, e em São Paulo-SP). A diretoria agradeceu a presença de todos e ressaltou as importantes conquistas alcançadas no ano, além de aproveitar o momento para homenagear os veteranos da empresa.

Homenagem aos veteranos da empresa

Desde o início da década de 90, a Specto desenvolve e fornece soluções tecnológicas de hardware, software e serviços que aumentam a produtividade, qualidade de vida e segurança de quem trabalha ou é atendido em organizações corporativas.

Durante todo esse período, a empresa manteve a sua qualificada equipe como diferencial competitivo, buscando o investimento no crescimento e na qualidade de vida de seus profissionais.

Aproveitando o clima de celebração, a diretoria decidiu homenagear os veteranos da Specto. Foram entregues placas personalizadas de agradecimento para cada um dos profissionais que completaram 10 e 20 anos de empresa.

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Raphael da Silva (no meio) completou 20 anos de empresa

Durante todos esses anos, busquei ser um integrante ativo em todos momentos da Specto, sempre reforçando o comprometimento com o trabalho em equipe e motivando colegas. Receber este reconhecimento e saber que a empresa está buscando cultivar o relacionamento pessoal e profissional me deixou bastante contente. – Raphael da Silva, Gerente de Produção.

Abaixo, seguem alguns registros das celebrações de fim de ano:

2019 foi um grande ano para Specto, novamente a empresa se superou em vários quesitos e nada mais justo do que comemorar esse feito, afinal, fomos muito bem! Essa festa de encerramento do ano é um grande presente. Um ato de gratidão com todos os profissionais envolvidos nesse ano de sucesso e que certamente nos dará motivação para seguir em frente!  – Edson Ivan Kostetzer, Gerente Financeiro Administrativo.

Estes foram os destaques do segundo semestre, obrigado por acompanhar! Veja a primeira parte, com ênfase nas ações em prol da sustentabilidade realizadas neste período clicando aqui.

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