Confira abaixo a primeira parte dos destaques deste desafiador primeiro semestre de 2020.

Juntos contra o Coronavírus

Desde o primeiro trimestre do ano, estamos atravessando um momento que demanda atenção e união. Reduzir os riscos trazidos pelo COVID-19 é missão de todos nós. Apesar deste inédito desafio, a Specto seguiu trabalhando para prestar o melhor serviço, assim como segue no momento em que escrevo.

Cientes da situação desde Janeiro, a diretoria da Specto monitorou o avanço da – até então – epidemia do COVID-19 e foi tomando gradativas medidas de proteção à todos envolvidos.

Guiados pela responsabilidade social empresarial, a diretoria e lideranças se reuniram para buscar formas de ajudar internamente e a sociedade nessa batalha.

Ações internas iniciaram com antecedência

Com semanas de antecedência ao avanço do COVID-19 no ocidente, a empresa manteve suas equipes informadas. Foram realizadas orientações acerca das boas práticas, dispondo de álcool gel e avisos internos (digitais e impressos – estes espalhados pela sede matriz).

Quando confirmou-se gravidade de pandemia (dia 11/03/2020), as lideranças e setor de TI já estavam de prontidão e, em poucas horas, o modelo de trabalho home-office foi implementado com sucesso.

Desde então, somente cerca de 20% da empresa opera na matriz, onde segue-se rigorosamente todos protocolos de prevenção de transmissão/contágio e não houve nenhum caso até o momento. 

Para acessar o primeiro comunicado no blog Por Dentro da Specto, em março de 2020, clique aqui.

Apoio à sociedade contra o Coronavírus

Apoio ao atendimento presencial do HU (UFSC)

O Hospital Universitário Prof. Polydoro Ernani de São Thiago (HU/UFSC) foi fundado em 1980 e atende exclusivamente usuários do sistema único de saúde, o SUS.

É um hospital de referência no estado e além de ser o único hospital federal do Estado de Santa Catarina, é vinculado à UFSC para fins de ensino, pesquisa e extensão.

Composta por alunos formados pela UFSC, a diretoria da Specto não hesitou em ajudar quando o HU (UFSC) entrou em contato solicitando apoio para seu atendimento presencial neste momento caótico.

Neste momento de pandemia, onde existe o risco no transporte de objetos contaminados, indico o gerenciamento de filas por nome, o QUALPROX NoPrint. Sem dúvidas é um sistema que agiliza a chamada de vez, organiza a ordem da fila e reduz risco de contágio/transmissão. – João Xikota, MD, PhD, Atendimento Materno/Infantil HU (UFSC)

O atendimento presencial durante a pandemia foi otimizado, o risco de contágio foi mitigado e a equipe do HU (UFSC) pôde focar na sua principal tarefa: Cuidar das pessoas.

>> Clique aqui e saiba mais sobre o case Como o HU (UFSC) otimizou o atendimento presencial durante a pandemia COVID-19

Ajuda em atendimentos que não podem parar

Aos atendimentos presenciais, muito afetados pela proliferação do COVID-19, decidimos ajudar da melhor forma que sabemos – com tecnologia.

Para os casos onde o atendimento presencial não pode parar, desde o início da pandemia estamos disponibilizando, gratuitamente, 2 meses de uso do estoque especial da solução de gestão de filas por nome, o QUALPROX® NoPrint, com entrada na fila por triagem!

A solução evita o contato físico (meio mais fácil de transmissão do coronavírus) uma vez que não depende de senha impressa.

No fim dos 2 meses, caso o cliente opte por devolver a solução, poderá fazê-lo sem custos contratuais, nem taxa de devolução. Clique aqui e saiba mais.

Conteúdo rico contra o coronavírus

Nos blogs especializados: Gestão de Atendimento e Gestão de Data Center, investimos em pesquisa e criação de conteúdo de valor para os leitores.

Nove blog posts e um eBook focados em informação e dicas contra o Coronavírus foram produzidos e distribuídos gratuitamente. Além destes, três matérias para uma tradional revista nacional foram produzidas. Veja abaixo:

Conteúdo – Divisão de Gestão do Atendimento

Foram publicados Blog posts sobre Atendimento Presencial x COVID19, tratando sobre dicas de atendimento na pandemia, gestão de equipe, quebra de mitos e tecnologias/inovações para auxiliar no atendimento.

• Confira os 05 Blog Posts sobre COVID19 x Gestão de Atendimento Presencial clicando aqui.
• Baixe gratuitamente o [eBook] Como melhorar o atendimento ao público e reduzir o impacto da COVID-19 clicando aqui

Conteúdo – Divisão de Automação da Infraestrutura

Foram publicados Blog posts sobre Data Centers x COVID19, tratando sobre transformação digital, desafios, alta na demanda e cuidados contra o coronavírus.

Neste momento de pandemia, a alta demanda pede também formas mais eficientes de projetar a infraestrutura de TI, como por exemplo, Edge Computing. Tal assunto foi amplamente abordado.

• Confira os 02 Blog Posts sobre COVID X Gestão de Data Center clicando aqui.

Matérias para revista RTI – DCIM em foco

Visando fomentar o mercado e ampliar o conhecimento entre os profissionais da área de Data Center e TI, neste primeiro semestre, além dos materiais no blog, colaboramos em 3 matérias da Revista RTI.

As matérias de altíssimo nível técnico contam com participação direta e indireta do presidente da Specto, Leônidas Vieira Júnior. O mesmo discorre e responde questionamentos sobre o estado da arte em Gestão e Monitoramento de Data Centers. Acesse abaixo e confira:

Artigo: Gestão da infraestrutura e TI com o uso de DCIM e loT (matéria de capa)

• Autor: Leônidas Vieira Júnior, Presidente da Specto; 
• Edge Computing
• Revista RTI Nº 241, Junho de 2020

Artigo: Solução de DCIM com IoT e controle wireless

Sandra Mogami entrevista Leônidas Vieira Jr., sobre o DataFaz ® DCIM e o inovador sensoriamento wireless.

Revista RTI Nº 237, Fevereiro de 2020.

Artigo: Proteção e prevenção com sistemas DCIM a incêndios (matéria de capa)

• Autor: Leônidas Vieira Júnior, Presidente da Specto; 
• Revista RTI Nº 238, Março de 2020.

Apoio ao Fundo Garantidor ACATE

Neste momento de incertezas, a Specto buscou ajudar o ecossistema de inovação do estado. Junto à outras empresas parceiras, apoiou a criação do Fundo Garantidor, iniciativa da Associação Catarinense de Tecnologia (ACATE).

Tal iniciativa tem como objetivo oferecer garantia de crédito para empresas de pequeno e médio porte, facilitando linhas para capital de giro, investimento ou uma composição entre ambos. Para saber mais sobre esta iniciativa, clique aqui.

Ajudas pontuais

Como bastante reforçado neste post, esforços não faltaram para ajudar a sociedade e o mercado neste período difícil. Além das ações acima, a empresa realizou doações e ajudas não-monetárias. Veja alguns exemplos:

• Doação para a iniciativa Combatendo o Coronavírus;
• Doação para Ação Social Salto do Maruim Frei Antonio (São José);
• Projetor cedido para entretenimento da Passarela da Cidadania durante a pandemia;
• Diversas outras ações e doações de rotina.

Aproveito para relembrar que, neste momento, todo tipo de ajuda é bem vinda. Peço a você, leitor, que pense como pode ajudar a sociedade, começando pela sua comunidade. Seja ajuda monetária ou não. Pense em como pode ajudar e aja!

Em breve voltaremos com destaques em implantações do primeiro semestre. Enquanto isso, mantenha-se atualizado com as novidades da Specto, siga-nos nas redes sociais!

O post Ações contra o Coronavírus – Destaques 2020.1 – Pt. 1 apareceu primeiro em Specto Tecnologia.

Sustentabilidade: Um dever de todos

Responsabilidade Social Empresarial foi um tema bastante reforçado internamente no segundo semestre. A Specto entende que, como empresa, devemos colaborar para o que chamamos de tripé da sustentabilidade, o qual é baseada em três pilares: social, ambiental e econômico.

Na história da empresa, estes pilares foram e são amplamente debatidos e trabalhados. A empresa acredita que o empreendedorismo é uma forma de melhorar o mundo e que nossos atos, tanto profissionais, como integrantes da sociedade, fazem toda diferença.

Consumo consciente e desenvolvimento

Ao falar sobre desenvolvimento da humanidade, temos por verdade que o consumo de bens e serviços é algo inevitável. Porém, em um planeta povoado por bilhões de pessoas, é necessária a reflexão sobre como podemos consumir levando em consideração o impacto social e ecológico de nossas escolhas. Nesse contexto, termos como consumerismo (consumo consciente) estão ganhando cade vez mais notoriedade.

Nas duas linhas de negócio, a empresa atua fortemente em prol da sustentabilidade. Não somente no processo de produção e nos modelos de negócios, onde busca longa vida útil dos hardwares, como também na concepção dos produtos. Exemplos:

• Com o DataFaz ® DCIM, incentiva e possibilita os clientes a buscarem eficiência energética de seus Data Centers;
• Com a tecnologia QUALPROX ® NoPrint, possibilita a gestão de atendimento livre de impressão de senhas, utilizando nome como identificação.

Materiais Relacionados: ainda nos destaques 2019 veja no final da publicação, como o Ciretran (Detran) de Criciúma-SC se posicionou em prol da Sustentabilidade.

Novidade: Copo Eco Specto

A ação de destaque no pilar ambiental foi a customização e entrega do copo ecológico para cada profissional da empresa. Com isso, Foi cessado definitivamente o uso de copos descartáveis dentro da empresa. Para que não caia no esquecimento, ele carrega e reforça o compromisso:

Specto na semana acadêmica da Univali – São José (SC)

A Univali desenvolve pesquisas e projetos de extensão compatíveis com as reais necessidades do mercado. A instituição acaba retribuindo o investimento que recebe da comunidade, devolvendo à sociedade, alunos capacitados para fomentar a indústria local e nacional.

A relação empresa-universidade é fundamental para inovação, desenvolvimento e crescimento da sociedade. Entendendo a importância, Leônidas Vieira Jr. (presidente da Specto Tecnologia) aceitou o convite para conversar com os alunos na semana acadêmica de engenharia elétrica e civil, que aconteceu na última semana de novembro.

No bate-papo, Leônidas (que é mestre em engenharia elétrica) compartilhou sua experiência de carreira, perspectivas do mercado com o atual momento, abriu detalhes sobre a empresa (história, linhas de negócio, tecnologias..) e oportunidades na mesma.

Saiba mais sobre a Specto Tecnologia

Campanhas de conscientização contra o câncer na Specto

Outubro e Novembro tradicionalmente são os meses nos quais acontecem as campanhas de maior repercussão na luta contra o câncer. Em 2019, visando apoiar ainda mais causas tão importantes, a Specto realizou efetivas ações visando conscientização e prevenção.

Rosa, azul e branco em Outubro/Novembro

Vestir peças nas cores das campanhas, é um gesto simbólico, que reforça o apoio à campanha do mês em questão, além de relembrar a todos a importância de realizar os exames de prevenção. Por isso, durante estes meses, os profissionais adotaram as cores das campanhas.

Palestras com referências no combate das doenças

As entidades Rede Feminina de Combate ao Câncer, e o Centro de Pesquisas Oncológicas (ambas referências e situadas em Florianópolis) marcaram presença na empresa e compartilharam informações valiosas com os profissionais.

As palestras foram extremamente produtivas. Os profissionais fizeram perguntas, levantaram possíveis situações de risco e compartilharam experiências. Agradecemos novamente a disposição e a parceria das entidades nesta luta e convidamos você, leitor, a se engajar nas causas. Vamos nos cuidar e cuidar de quem amamos?

Estas foram algumas ações dentre inúmeras que já foram realizadas nos mais de 26 anos de história da Specto. Junte-se a nós na luta pela sustentabilidade em nosso planeta: pense global, aja local.

Em breve voltaremos com destaques em implantações, feiras e mais. Enquanto isso, mantenha-se atualizado com as novidades da Specto, siga-nos nas Redes Sociais!

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Specto completa 26 anos

Após uma intensa jornada em 2018, mais um ano começou e os trabalhos retornaram com foco na missão da Specto: inovar com tecnologias que melhorem os ambientes corporativos para pessoas e empresas. Como foi amplamente divulgado nas mídias digitais da Specto, em 2018 completamos uma importante marca, ao comemorarmos 25 anos de existência – ¼ de século. Agora em 2019, as velinhas já foram sopradas, e, mirando novos desafios, essa marca ficou para trás: completamos 26 anos de cooperação e dedicação em prol do sucesso do cliente.

O mercado da tecnologia e a mulher

O dia 8 de março é lembrado historicamente pela luta feminina em busca de conquistas sociais, políticas e econômicas. Reconhecendo a importância da mulher no mercado de tecnologia, tradicionalmente a área de Gestão de Pessoas reúne as mulheres para conversar sobre o tema e homenageá-las!

Registro do bate papo e da homenagem, dia 8 de março na Specto.

#10yearsChallenge – Specto encara o desafio

O #10YearsChallenge (“Desafio dos dez anos”, em tradução livre) viralizou na rede social Instagram no primeiro trimestre de 2019. O desafio baseava-se em comparar fotos do presente com registros de dez anos atrás. A brincadeira foi invadindo os feeds e assim, evidenciando diferenças, melhorias e inovações de uma forma leve e descontraída.

Com mudanças incríveis na aparência dos usuários de 2009 até 2019, a moda logo se espalhou entre marcas e empresas. A Specto gostou da ideia, e resolveu participar. Na conta da empresa @spectotecnologia foram publicadas as evoluções das soluções que há tanto tempo, fazem parte ativamente do cotidiano do brasileiro. Veja abaixo:

#10yearsChallenge – Divisão Gestão do Atendimento

O constante bom atendimento é um fator crítico de sucesso para a saúde do seu negócio, e esta é a causa que move o DGA. A Specto vem por mais de 23 anos, desenvolvendo e entregando soluções inteligentes na gestão de atendimento para empresas privadas e órgãos públicos, do pequeno ao grande, assim, mantendo-se líder nacional neste mercado. Presente desde 1996 neste mercado e puxando as inovações, já era de se esperar que as mudanças seriam bastante visíveis. Foram escolhidas as modalidades de solução de entrada na fila e chamada de vez para ilustrar tal inovação.

Versões das soluções de chamada de vez (lado esquerdo) e de entrada nas filas (lado direito) comercializadas em 2009.

As principais opções de soluções de chamada de vez e entrada nas filas disponíveis em 2019.

#10yearsChallange – Divisão Automação da Infraestrutura 

O uso de sistemas de tecnologia da informação para atividades comerciais, industriais, ambientes de missão crítica (como Data Centers) e até mesmo domésticas, mostra que a gestão e o monitoramento eficiente é de extrema importância para médias e pequenas organizações. Dessa forma, a busca por soluções completas se mostrou crescente, e o DataFaz® atendendo todas as necessidades, além de pioneiro nacional, manteve-se no posto de líder entre os fornecedores nacionais nesses 10 anos!

Em 2009 o DataFaz foi recém lançado (lado esquerdo) e em 2019 com a confiança de grandes organizações (lado direito).

Responsabilidade Social: Ciretran (Detran) de Criciúma-SC se posiciona e inova em prol da Sustentabilidade

No âmbito empresarial, a sustentabilidade está relacionada ao desenvolvimento estratégico com um ideal em comum ao segundo: a responsabilidade social. Ao falar sobre desenvolvimento, temos por verdade que o consumo é inevitável. Porém, em um mundo povoado por bilhões de pessoas, é necessária a reflexão do que se pode fazer em prol do planeta. Nesse contexto, termos como consumerismo (consumo consciente) estão ganhando cade vez mais notoriedade e apreço. 

Atentos ao novo momento, os responsáveis pelo Ciretran (Detran) de Criciúma-SC, liderados por André Marcelino (responsável pelo setor de patrimônios da 6ª DRP ), entenderam que era possível sim fazer a sua parte em prol da sustentabilidade e então decidiram contratar o estado da arte em gestão de filas, a tecnologia NoPrint. Uma inovação com o consumo sustentável, pois não possui impressão de senhas, sendo a identificação e chamada de vez realizadas baseadas no nome das pessoas.

Foi uma sacada muito interessante para implementar. Levamos a ideia e toparam seguir o projeto. – Marcio Dalcin, Gerente Comercial da Specto.

 

Atendimento do Ciretran Criciúma – responsabilidade social com QUALPROX® NoPrint

O cidadão tem sua experiência de atendimento renovada

Atualmente no Ciretran de Criciúma, a média de atendimentos diários é de 800 pessoas. A equipe mantém 2 atendentes para triagem, dessa forma, agiliza ainda mais a entrada na fila. Segundo relato de André, as pessoas são cativadas pela solução NoPrint, pois a chamada do cliente é feita pelo nome e assim, estreita laços com a organização. Isso tudo com eficiência e inovação.

Recepção no Ciretran Criciúma – responsabilidade social – inserção na fila por nome

Cases de sucesso: [ Como a Prefeitura de Palhoça (SC) melhorou a experiência de atendimento ao Cidadão usando Tecnologia ]

Novos hábitos e decisões se fazem necessários para a transformação  

Podemos fazer inúmeras transformações relacionadas a responsabilidade social nos ambientes em que vivemos. Basta acreditar que as pessoas possuem o poder da soma e querem fazer sua parte. Portanto, nesse meu primeiro post, proponho uma reflexão… Nos papéis de profissionais e cidadãos, como podemos contribuir para para minimizar os problemas ambientais da nossa sociedade?

>> A segunda parte dos destaques, com ênfase na nova Loja Specto, treinamento DataFaz ® DCIM e importante implantação do QUALPROX ® no Hospital Israelita Albert Einstein está disponível, clique aqui para acessar.

O post Responsabilidade Social e mais – Destaques 2019.1 (Parte 1) apareceu primeiro em Specto Tecnologia.

Tecnologia NoPrint elimina senhas impressas em clientes QUALPROX ®

O NoPrint é seguramente a grande revolução na chamada de vez desde a criação da organização por senha impressa e as implantações desta disruptiva tecnologia foram o grande destaque neste segundo semestre.

QUALPROX ® NoPrint

O projeto nasceu de um sonho antigo de clientes e da própria equipe da Specto, de aumentar a pessoalidade no atendimento e eliminar as senhas impressas (ou em ambientes aonde não é possível, diminuir significativamente). Além do impacto ambiental, a impressão é responsável por mais de 70% dos problemas (troca de papel em horários de pico, atolamento etc.) nos sistemas com impressão de senhas.  Como? Organizando os indivíduos nas filas por aquilo que mais chama a atenção de todas pessoas: seu próprio nome.

Conquiste seu cliente. Chame-o pelo nome.

O QUALPROX ® NoPrint é o estado da arte em Gestão de Filas. Todo poder do líder de mercado QUALPROX ®, projetado para prover uma experiência de atendimento personalizada, inovadora, com baixo custo e amigável ao meio ambiente. Entenda o funcionamento:

1. Cliente insere seu nome na fila, via totem touchscreen (ou recepcionista insere via computador).
2. Acompanha TV de chamada, enquanto assiste vídeos e notícias.
3. É chamado pelo nome (vocalização automática + destaque na TV) e inicia-se o atendimento.

>> Em momento algum é necessário imprimir ou guardar uma senha impressa <<

Já é possível ser atendido desta forma em diversos clientes da Specto, que adotaram a tecnologia. É o caso, por exemplo, do Cartório Jaraguá (SP) e do 2o Ofício do Registro de Imóveis de Balneário Camboriú, organização modelo em qualidade de atendimento, multi-vencedora do prêmio de qualidade total ANOREG.

Componentes da solução QUALPROX NoPrint (esquerda) e sistema em funcionamento no 2RIBC (direita)

Neste ano, o 2RIBC contou com a inovação do NoPrint para de vencer na categoria de maior prestígio, a Diamante, pela excelência em gestão de cartório.

O NoPrint funciona e funciona muito bem, pois você economiza em papel, evita desperdício e personaliza o atendimento. Tudo isso com modernidade e eficiência. – Lúcia Dal Pont – Registradora de Móveis Titular do 2RIBC

Benefícios do NoPrint

• Personaliza o atendimento
• Facilita o acompanhamento da fila e chamada da vez
• Elimina gastos e problemas com papel e impressora
• Sustentável, amigável ao meio ambiente

Já considerou levar essa nova tecnologia customizada ao seu ambiente de atendimento? Oferecendo uma inovadora experiência e atendimento personalizado ao seu cliente, sem gastos e problemas resultantes de impressão de senhas? Entre em contato com seu consultor comercial da Specto e solicite seu orçamento. Caso ainda não seja cliente, envie um email para comercial@gerenciamentodeatendimento.com.br informando seu interesse!

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DataFaz Unity na JMalucelli

Na Divisão de Automação da Infraestrutura, destacamos o case DataFaz Unity na JMalucelli. Cliente desde 2012, a empresa já fazia uso do DataFaz DCIM no Data Center principal em Curitiba, com controle de acesso e CFTV (câmeras IP PoE). São 20 racks com sensores de temperatura, umidade, e inundação, além de integração com UPS, geradores, detecção, alarme e combate à incêndio.

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Para ampliar a segurança dos dados, a empresa conta com um Data Center de contingência (backup), localizado em outro prédio. Por ser um Data Center de menor porte e com a necessidade de estar desintegrado do Data Center principal, optou-se pela aquisição do DataFaz Unity, uma versão da solução projetada para ambientes de missão crítica de pequeno/médio porte. Neste novo projeto, conta-se com uma controladora Unity, 12 sensores de monitoramento ambiental (temperatura, umidade e de porta), além da interface web para gestão e monitoramento.

Na imagem, componentes do DataFaz ® Unity na JMalucelli

O técnico Gustavo Cantisani, responsável pela instalação desta solução, destaca a facilidade na implantação na estrutura do cliente:

Os componentes de hardware e software do DataFaz Unity chegam já pré-configurados ao cliente, o que resulta em facilidades para o mesmo, que precisa apenas ligar o equipamento à sua infra estruturar e fixar os sensores. – Gustavo Cantisani, Especialista Técnico Specto

Clique aqui para acessar a segunda parte dos destaques, com ênfase em eventos da empresa, apoio ao esporte e inovações no engajamento com o público.

O post Destaques do segundo semestre de 2018 – Parte 1 apareceu primeiro em Specto Tecnologia.