Specto completa 26 anos

Após uma intensa jornada em 2018, mais um ano começou e os trabalhos retornaram com foco na missão da Specto: inovar com tecnologias que melhorem os ambientes corporativos para pessoas e empresas. Como foi amplamente divulgado nas mídias digitais da Specto, em 2018 completamos uma importante marca, ao comemorarmos 25 anos de existência – ¼ de século. Agora em 2019, as velinhas já foram sopradas, e, mirando novos desafios, essa marca ficou para trás: completamos 26 anos de cooperação e dedicação em prol do sucesso do cliente.

O mercado da tecnologia e a mulher

O dia 8 de março é lembrado historicamente pela luta feminina em busca de conquistas sociais, políticas e econômicas. Reconhecendo a importância da mulher no mercado de tecnologia, tradicionalmente a área de Gestão de Pessoas reúne as mulheres para conversar sobre o tema e homenageá-las!

Registro do bate papo e da homenagem, dia 8 de março na Specto.

#10yearsChallenge – Specto encara o desafio

O #10YearsChallenge (“Desafio dos dez anos”, em tradução livre) viralizou na rede social Instagram no primeiro trimestre de 2019. O desafio baseava-se em comparar fotos do presente com registros de dez anos atrás. A brincadeira foi invadindo os feeds e assim, evidenciando diferenças, melhorias e inovações de uma forma leve e descontraída.

Com mudanças incríveis na aparência dos usuários de 2009 até 2019, a moda logo se espalhou entre marcas e empresas. A Specto gostou da ideia, e resolveu participar. Na conta da empresa @spectotecnologia foram publicadas as evoluções das soluções que há tanto tempo, fazem parte ativamente do cotidiano do brasileiro. Veja abaixo:

#10yearsChallenge – Divisão Gestão do Atendimento

O constante bom atendimento é um fator crítico de sucesso para a saúde do seu negócio, e esta é a causa que move o DGA. A Specto vem por mais de 23 anos, desenvolvendo e entregando soluções inteligentes na gestão de atendimento para empresas privadas e órgãos públicos, do pequeno ao grande, assim, mantendo-se líder nacional neste mercado. Presente desde 1996 neste mercado e puxando as inovações, já era de se esperar que as mudanças seriam bastante visíveis. Foram escolhidas as modalidades de solução de entrada na fila e chamada de vez para ilustrar tal inovação.

Versões das soluções de chamada de vez (lado esquerdo) e de entrada nas filas (lado direito) comercializadas em 2009.

As principais opções de soluções de chamada de vez e entrada nas filas disponíveis em 2019.

#10yearsChallange – Divisão Automação da Infraestrutura 

O uso de sistemas de tecnologia da informação para atividades comerciais, industriais, ambientes de missão crítica (como Data Centers) e até mesmo domésticas, mostra que a gestão e o monitoramento eficiente é de extrema importância para médias e pequenas organizações. Dessa forma, a busca por soluções completas se mostrou crescente, e o DataFaz® atendendo todas as necessidades, além de pioneiro nacional, manteve-se no posto de líder entre os fornecedores nacionais nesses 10 anos!

Em 2009 o DataFaz foi recém lançado (lado esquerdo) e em 2019 com a confiança de grandes organizações (lado direito).

Responsabilidade Social: Ciretran (Detran) de Criciúma-SC se posiciona e inova em prol da Sustentabilidade

No âmbito empresarial, a sustentabilidade está relacionada ao desenvolvimento estratégico com um ideal em comum ao segundo: a responsabilidade social. Ao falar sobre desenvolvimento, temos por verdade que o consumo é inevitável. Porém, em um mundo povoado por bilhões de pessoas, é necessária a reflexão do que se pode fazer em prol do planeta. Nesse contexto, termos como consumerismo (consumo consciente) estão ganhando cade vez mais notoriedade e apreço. 

Atentos ao novo momento, os responsáveis pelo Ciretran (Detran) de Criciúma-SC, liderados por André Marcelino (responsável pelo setor de patrimônios da 6ª DRP ), entenderam que era possível sim fazer a sua parte em prol da sustentabilidade e então decidiram contratar o estado da arte em gestão de filas, a tecnologia NoPrint. Uma inovação com o consumo sustentável, pois não possui impressão de senhas, sendo a identificação e chamada de vez realizadas baseadas no nome das pessoas.

Foi uma sacada muito interessante para implementar. Levamos a ideia e toparam seguir o projeto. – Marcio Dalcin, Gerente Comercial da Specto.

 

Atendimento do Ciretran Criciúma – responsabilidade social com QUALPROX® NoPrint

O cidadão tem sua experiência de atendimento renovada

Atualmente no Ciretran de Criciúma, a média de atendimentos diários é de 800 pessoas. A equipe mantém 2 atendentes para triagem, dessa forma, agiliza ainda mais a entrada na fila. Segundo relato de André, as pessoas são cativadas pela solução NoPrint, pois a chamada do cliente é feita pelo nome e assim, estreita laços com a organização. Isso tudo com eficiência e inovação.

Recepção no Ciretran Criciúma – responsabilidade social – inserção na fila por nome

Cases de sucesso: [ Como a Prefeitura de Palhoça (SC) melhorou a experiência de atendimento ao Cidadão usando Tecnologia ]

Novos hábitos e decisões se fazem necessários para a transformação  

Podemos fazer inúmeras transformações relacionadas a responsabilidade social nos ambientes em que vivemos. Basta acreditar que as pessoas possuem o poder da soma e querem fazer sua parte. Portanto, nesse meu primeiro post, proponho uma reflexão… Nos papéis de profissionais e cidadãos, como podemos contribuir para para minimizar os problemas ambientais da nossa sociedade?

>> A segunda parte dos destaques, com ênfase na nova Loja Specto, treinamento DataFaz ® DCIM e importante implantação do QUALPROX ® no Hospital Israelita Albert Einstein está disponível, clique aqui para acessar.

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Nova Loja Specto

O e-commerce Loja Specto surgiu em 2016, como um novo canal destinado a fortalecer a missão da Specto: inovar com tecnologias que melhorem os ambientes corporativos para pessoas e empresas. Mais do que isso, foi concebida com o objetivo específico de facilitar a implantação das soluções em PMEs e/ou projetos de baixa-média complexidade. Sucesso desde seu lançamento, resolvemos dar um novo passo e evoluí-la ainda mais.

Com a nova loja, lançada em março deste ano, a Specto torna a experiência dos clientes mais completa. A nova loja apresenta um design totalmente remodelado, moderno e intuitivo, 100% responsivo (acessível por qualquer dispositivo).

O acesso a Loja Specto pode ser feito por dispositivos móveis, ou pelo computador.

Loja Specto: Nova categoria – Gestão de Data Center e Missão Crítica

Até então, a loja trazia somente soluções da Divisão de Gestão do Atendimento (DGA). Agora, a Divisão de Automação da Infraestrutura (DAI) também está representada, através de duas soluções do portfolio DataFaz (Conjunto de soluções IoT, líder nacional em gestão de data center e ambientes de missão crítica).

Soluções DataFaz ® UNITY WIRELESS na Nova Loja Specto

Monitore – de onde estiver e quando quiser – a temperatura, umidade, fumaça (incêndio), inundações, aberturas de porta do seu Data Center, CPD, sala técnica e demais ambientes de missão crítica com o DataFaz ® UNITY WIRELESS e tome ações integrando seus subsistemas.

Loja Specto: Depoimentos, atendimento humano e mais

O grande objetivo da Specto sempre é o sucesso do cliente. Portanto, é muito gratificante quando recebemos depoimentos sobre os benefícios percebidos no uso das soluções. Na nova loja, ficou ainda mais fácil para o cliente deixar o seu e entender novos possíveis ganhos, baseando-se na experiência de outros clientes.

Mesmo sendo bastante simples realizar as compras 100% online e sem auxílio, nossa equipe de analistas e consultores está disponível e de prontidão para realizar atendimento via chat, email, telefone e WhatsApp. Portanto, não deixe passar a oportunidade, aproveite as promoções e condições facilitadas na Loja Specto!

Treinamento DataFaz ® DCIM na Net Telecom

A Net Telecom é uma empresa atuante no mercado de tecnologia há 20 anos, com foco em grandes projetos de Engenharia de Redes, Conectividade, Telecomunicações, Convergência e Energia. A organização posiciona-se como um dos integradores de soluções de TI mais completos no cenário brasileiro e conta com as soluções da Specto para tal.

Sede da Net Telecom em São Bernardo do Campo – SP

Com grande tradição no mercado, a Net Telecom possui uma equipe interna encarregada pelo monitoramento da infraestrutura de Data Centers de seus clientes, contando com a solução líder do mercado, DataFaz ® DCIM. Com o propósito de capacitar técnicos com as novas funcionalidades da solução, a empresa contou com um treinamento presencial na sede em São Bernardo do Campo – SP, ministrado pelo especialista técnico da Specto, Gustavo Cantisani.

Técnico Gustavo Cantisani, demonstra o cockpit corporativo do DataFaz DCIM

Materiais relacionados: [ Solução DataFaz® DCIM ]

Materiais relacionados: [ Qual sistema pode melhorar a eficiência energética de data centers?]

Além de muito acolhedora, a equipe estava animada pelo treinamento. Pude conhecer o perfil profissional de cada colaborador e extrair o máximo de suas particularidades. Foram esclarecidas as dúvidas e apontadas as possíveis soluções quando o assunto data center estiver em pauta. – Gustavo Cantisani, Especialista Técnico de Implantação e Suporte.

Técnicos da Net Telecom conhecendo as novas funcionalidades do DataFaz ® DCIM

O treinamento tradicional da solução engloba o monitoramento de energia (tensão, corrente, potência, circuitos on-off), de umidade, fumaça, poeira, temperatura, infiltrações de água e inundação, controle dos acessos (portas, racks) e CFTV (Circuito Fechado de TV). Tudo isso em uma única ferramenta.

Devido ao crescente uso de sistemas de tecnologia da informação para todas atividades comerciais, industriais e até mesmo domésticas, ambientes de missão crítica – como Data Centers – são cada vez mais relevantes nas grandes, médias e pequenas organizações. A equipe da Net Telecom está preparada, capacitada e bem apoiada com o DataFaz ® DCIM para monitorar a operação de Data Centers de seus clientes.

Hospital Israelita Albert Einstein: Referência em saúde implanta QUALPROX® CORPORATE

Uma das unidades de saúde mais conhecidas do Brasil pela qualidade de atendimento e pelos equipamentos e especialidades médicas, o Hospital Albert Einstein possui mais de 6 mil médicos cadastrados, sendo o hospital privado mais moderno da América Latina. Em 1999 tornou-se a primeira instituição de saúde fora dos Estados Unidos a ser reconhecida pela Joint Commission International (a certificadora de serviços de saúde mais importante do mundo).

Atualmente, na UPA Campo Limpo do  Hospital Albert Einstein, trabalham aproximadamente 500 profissionais de saúde (médicos, enfermeiros e técnicos) que realizam, em média, 1.000 atendimentos diários. Ali acontecem consultas, exames e procedimentos ambulatoriais de média e baixa complexidade. Os caso mais graves são encaminhados inicialmente para o Pronto-Socorro e, quando necessário, para internação.

Cases de sucesso: [ Como a OI contou com tecnologia para melhorar o atendimento, superar metas e crescer rapidamente ]

O atendimento presencial segue o protocolo de manchester, ou seja, todos os pacientes retiram uma senha no totem e aguardam a chamada para triagem. Depois da triagem, são encaminhados para o médico. Mesmo seguindo o protocolo, ainda não possuíam relatórios e nem gestão centralizada. Sendo assim, a necessidade de melhoria para obtenção de informações gerenciais ganhou notoriedade para a diretoria.

Painel TV na recepção da UPA, indicando a senha chamada e o atendente disponível.

A incessante busca pela excelência em atendimento

Mesmo com a grande reputação do hospital, a busca pela melhoria não cessa. Foi então que a diretoria entrou em contato com a Specto para conhecer a linha de soluções líder e mais completa do mercado, o QUALPROX® CORPORATE.

Pelo fato de ser a escolha mais completa e difundida entre as grandes organizações, a equipe do Hospital Albert Einstein pôde ver pessoalmente o QUALPROX® CORPORATE em funcionamento no Complexo Hospitalar Cruz Azul. Visitando o ambiente, compreenderam o poder da solução, como poderia agregar a seu atendimento e ouviram os depoimentos positivos das gestoras deste segundo. Logo após esta experiência, deu-se início ao processo de contratação.

Painéis de TV na recepção da UPA do Hospital Albert Einstein

Agora, com a solução implantada, o ambiente conta com 02 totens emissores de senhas modelo TES Touch e 10 TVs transmitindo o andamento e chamada das filas. Além de todos os relatórios tradicionais, a solução possibilita a geração de diversos dados do atendimento da UPA. Como o sistema permite exportação de mais de 40 tipos de relatórios, além de relatórios customizáveis, o cliente tem autonomia ao buscar e consolidar informações que mais fazem sentido para a organização.

Ao implantar o estado da arte em tecnologia para gestão de atendimento, um grande passo foi dado pelo Hospital Albert Einstein. A visão da Specto é de sempre andar junto com o cliente, empoderando-o e criando uma parceria duradoura. Por isso, a cada entrega, um novo ciclo se inicia, em prol do objetivo: o sucesso contínuo do cliente.

>> Clique aqui para acessar a primeira parte dos destaques: responsabilidade social por parte do Detran de Criciúma, interação nas redes e mais!

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