Não é novidade para ninguém que a solução QUALPROX é o melhor custo benefício do mercado, veja abaixo quem já utiliza nossa solução para realizar um atendimento inteligente, humanizado e personalizado aos seus clientes. CASSIMaior operadora de autogestão em saúde do Brasil, presente em todos os estados, e conta com mais de 635 mil participantes. ENELMultinacional do segmento de energia e gás. Atende 75 milhões de usuários ao redor do mundo e possui 66 mil colaboradores. Laboratório Amaral CostaO maior laboratório da Região Norte do Brasil, com mais de 65 anos dedicados à excelência em Medicina Diagnóstica. Banco BMGUm dos primeiros bancos do país, tendo iniciado suas operações em 1930. Hoje, a instituição conta com mais de 8 milhões deRead more
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O monitoramento e a gestão do Data Center devem ser orientadas por três diretivas de negócio: A Economia compreende as questões relacionadas aos custos de operação do Data Center, e entre eles um dos principais é a redução do consumo de energia. O consumo de energia tem indicadores internacionais, como o PUE – Power Usage Effectiveness, que é a relação entre toda a potência consumida no Data Center e a efetivamente usada pelos equipamentos de dados. A disponibilidade está relacionada aos riscos que podem, ou não, afetar o funcionamento geral do Data Center. Questões como, se é possível ou não ligar um dispositivo em qualquer rack ou em qualquer circuito, risco de falha devido à geração de calor além dosRead more
O monitoramento e a gestão do Data Center devem ser orientadas por três diretivas de negócio: A Economia compreende as questões relacionadas aos custos de operação do Data Center, e entre eles um dos principais é a redução do consumo de energia. O consumo de energia tem indicadores internacionais, como o PUE – Power Usage Effectiveness, que é a relação entre toda a potência consumida no Data Center e a efetivamente usada pelos equipamentos de dados. A disponibilidade está relacionada aos riscos que podem, ou não, afetar o funcionamento geral do Data Center. Questões como, se é possível ou não ligar um dispositivo em qualquer rack ou em qualquer circuito, risco de falha devido à geração de calor além dosRead more
Precisamos esclarecer algumas coisas sobre gestão de atendimento que você talvez não saiba. A gestão de filas vai muito além da adaptação às leis que tratam sobre o tempo de espera. É preciso lançar mão de modelos eficientes para que não haja a incidência de gastos e, sobretudo, danos à reputação da empresa. Já imaginou se os seus clientes pudessem retirar a senha remotamente e sem se preocupar em perder a vez na fila? Isso é possível por meio do sistema QUALPROX® Mobile. Com ele, a sua gestão de filas fica ainda mais eficiente, pois além de oferecer agendamento de atendimento e retirada de senha remotamente, o aplicativo ainda oferece ao cliente uma pesquisa de opinião para avaliar o atendente.Read more
As filas cumprem uma função de organização social indissociável da vida urbana. Um trabalhador de uma metrópole, por exemplo, tem sua vida relacionada diretamente à espera: no trânsito, na fila do supermercado, na fila do restaurante, no banco, nos aeroportos e, até mesmo, nas linhas telefônicas, enquanto aguarda atendimento. Há mais motivos para o gerenciamento de filas ser necessário às empresas. A espera causa ansiedade, irritação e incerteza nos clientes, além de o privar de realizar outras tarefas. Diversas reações de repúdio são comuns em estabelecimentos. Quando do tempo perdido, o usuário transpõe seus limites de indignação e irritação. Transações devem ser breves A perspectiva da demora pode afetar a avaliação dos serviços de forma negativa, acarretando na queda daRead more
O mercado de Data Centers vem crescendo globalmente nos últimos anos. A verdade é que a pandemia apenas acelerou um processo cada vez mais evidente: o uso em larga escala da Internet para resolver problemas cotidianos até então distantes na vida de muitas pessoas. O Brasil é o principal mercado de Data Centers da América Latina, reunindo 17 provedores terceirizados operando 44 instalações. Os dados são da Reportlinker. De acordo com a revista Data Centre Magazine, o Brasil é o único país da América Latina a figurar no ranking mundial no mercado de data centers. O QUE É UM DATA CENTER? Um Data Center é um local criado para armazenamento de dispositivos com funções de conservar os dados de umaRead more
O mercado de Data Centers vem crescendo globalmente nos últimos anos. A verdade é que a pandemia apenas acelerou um processo cada vez mais evidente: o uso em larga escala da Internet para resolver problemas cotidianos até então distantes na vida de muitas pessoas. O Brasil é o principal mercado de Data Centers da América Latina, reunindo 17 provedores terceirizados operando 44 instalações. Os dados são da Reportlinker. De acordo com a revista Data Centre Magazine, o Brasil é o único país da América Latina a figurar no ranking mundial no mercado de data centers. O QUE É UM DATA CENTER? Um Data Center é um local criado para armazenamento de dispositivos com funções de conservar os dados de umaRead more
A Specto Tecnologia é presença confirmada no 13º Congresso RTI de Data Centers, que acontece dias 27 e 28 de abril, em Fortaleza, Ceará. O evento vai contar com mais de 30 palestrantes e 60 expositores e discutirá temas como tecnologias de acesso, tratamento e controle de dados, gestão de infraestrutua, entre outros. Um dos palestrantes será Leonidas Vieira, fundador e presidente da Specto. Para ele, o evento é uma excelente oportunidade para criar novos canais de negócios, além de contribuir para o conhecimento. “Após dois anos sem eventos presenciais, participaremos como expositores (na feira) e como palestrante (no congresso). Esperamos contribuir com o ecossistema gerando informação e conhecimento a partir de nova tecnologias aplicadas à gestão de Data Centers”,Read more
A Specto Tecnologia é presença confirmada no 13º Congresso RTI de Data Centers, que acontece dias 27 e 28 de abril, em Fortaleza, Ceará. O evento vai contar com mais de 30 palestrantes e 60 expositores e discutirá temas como tecnologias de acesso, tratamento e controle de dados, gestão de infraestrutua, entre outros. Um dos palestrantes será Leonidas Vieira, fundador e presidente da Specto. Para ele, o evento é uma excelente oportunidade para criar novos canais de negócios, além de contribuir para o conhecimento. “Após dois anos sem eventos presenciais, participaremos como expositores (na feira) e como palestrante (no congresso). Esperamos contribuir com o ecossistema gerando informação e conhecimento a partir de nova tecnologias aplicadas à gestão de Data Centers”,Read more
A Specto Tecnologia é presença confirmada no 13º Congresso RTI de Data Centers, que acontece dias 27 e 28 de abril, em Fortaleza, Ceará. O evento vai contar com mais de 30 palestrantes e 60 expositores e discutirá temas como tecnologias de acesso, tratamento e controle de dados, gestão de infraestrutua, entre outros. Um dos palestrantes será Leonidas Vieira, fundador e presidente da Specto. Para ele, o evento é uma excelente oportunidade para criar novos canais de negócios, além de contribuir para o conhecimento. “Após dois anos sem eventos presenciais, participaremos como expositores (na feira) e como palestrante (no congresso). Esperamos contribuir com o ecossistema gerando informação e conhecimento a partir de nova tecnologias aplicadas à gestão de Data Centers”,Read more
Gestão de Atendimento
