No último post, foram abordados destaques do primeiro semestre de 2021, relacionados à contribuições na mídia tradicional e de conteúdo gratuito, homenagens e aniversário da empresa. Agora, você acompanha as principais inovações tecnológicas nas soluções e implantações do mesmo período. Está imperdível, confira!

DataFaz® na gestão do Data Center da Rede de Supermercados Bistek

A rede Bistek Supermercados teve sua primeira unidade constituída em 1979 e dispõe hoje de 21 unidades distribuídas nos estados de SC e RS. É uma rede consolidada, com um quadro de cerca de 5mil colaboradores e um dos principais faturamentos do setor supermercadista.

O sucesso de uma organização como a rede Bistek não acontece por acaso. É necessário veia empreendedora, equipe de qualidade, uma gestão de alto nível e muito trabalho ano após ano. Em 2021, essa gestão sentiu a necessidade de reforçar a segurança física, além de buscar a maior eficiência energética e controle do seu Data Center e por isso, procurou a Specto Tecnologia.

A rede Bistek passará a contar com o DataFaz® UNITY da Specto, possibilitando a gestão eficiente do seu Data Center. Dessa forma, estão inclusos no projeto o monitoramentos de temperatura, umidade, líquidos, acesso físico e a integração com o sistema de câmeras (CFTV).

A plataforma permitirá o aumento da disponibilidade do Data Center de toda a rede e também uma maior eficiência, proporcionando economia de energia elétrica e aumento na vida útil do sistema de ar condicionado.

Márcio Dalcin, Gerente Comercial

O projeto foi firmado no primeiro semestre e neste momento está em processo de montagem, com previsão de conclusão para o mês de Agosto.

Solução de atendimento QUALPROX® é escolha do Banco do Nordeste (BNB)

O Banco do Nordeste do Brasil S. A. (BNB) é o maior banco de desenvolvimento regional da América Latina e diferencia-se das demais instituições financeiras pela missão que tem a cumprir: Atuar como Banco de Desenvolvimento da Região Nordeste.

Com o objetivo de oferecer uma experiência de atendimento cada vez melhor, o BNB identificou a necessidade de contratar uma solução completa, corporativa, com tecnologia de ponta em hardware e software para realizar a gestão do seu atendimento.

Não somente para organizar os atendimentos e filas, mas para realizar a gestão completa. Controlar as agências de forma unificada, monitorar, agir e aprender com os relatórios, encontrando formas de melhorar continuamente o atendimento e relacionamento com seu cliente.

Portanto, um importante destaque deste semestre foi o início da implantação da solução QUALPROX® CORPORATE para gestão e monitoramento do atendimento de todas as agências do Banco do Nordeste (BNB) em território nacional, totalizando 294 agências.

Escopo do projeto (Hardware, Software e Serviços)

• 294 Totens emissores de senhas – modelo TES Contact Slim, customizados para o banco BNB, com 8 Botões e tecnologia M-Touch.

• 326 Box Controller BC v.5.1 (Painel-TV + TV Corporativa) para gestão de filas com Veiculação de Mídias nas TVs de atendimento.

• Licenças de softwares para Gestão de Atendimento completo (com módulo de gestão de atendimento, monitoramento, relatórios, configuração corporativa, gestor de conteúdo/mídias etc.) .
• Configuração remota dos equipamentos nas agências.
• Treinamento remoto de usuários do sistema (+/- 1.800 usuários, média de 6 por agência).

Novo ProxAtendente aprovado pelo Banco do Nordeste (BNB)

O BNB já está utilizando a grande novidade do mercado, o mais novo módulo da linha QUALPROX®. Trata-se do novo ProxAtendente, versão 3.0. Totalmente reformulado, com a melhor Experiência de Usuário e tecnologia mais avançada do mercado.

A aplicação oferece uma Experiência de Usuário tão incrível que otimizou o tempo de implantação e obteve uma reação extremamente positiva dos usuários (atendentes e gestores). Toda ação/interação com o sistema é intuitiva, além de que o mesmo mantém o usuário informado sobre o andamento das filas com muita clareza.

Estamos muito animados pelos ótimos feedbacks dos usuários, afinal o ProxAtendente 3.0 foi projetado focando neles. Mas não fique somente no campo da imaginação, veja abaixo alguns screenshots:

Mesmo sem leitura de manual ou capacitação, é possível ao usuário realizar as principais funções como chamar Próximo, re-chamar, pausar atendimento, cancelar atendimento, conversar no chat com equipe, consultar a lista de clientes próximos e já chamados etc. O ProxAtendente 3.0 guia o usuário desde o seu login, sendo uma experiência fluída, natural e prazerosa. O atendente então, permanece tranquilo para prestar o melhor atendimento e dar o foco ao seu cliente.

Sabemos que o bom atendimento é essencial para alcançar o relacionamento duradouro com o cliente. Desta forma, os atendentes precisam transmitir constantemente simpatia, eficiência e os valores da empresa. O ProxAtendente 3.0 é totalmente alinhado à estes pilares e neste sentido, a nova versão tem uma cereja no bolo. Trata-se da funcionalidade opcional de apresentar um pensamento positivo sobre atendimento e temas similares aos atendentes, assim que realizam o login, logo antes de iniciar os atendimentos de fato.

Hoje trouxemos somente uma pequena demonstração desta inovação. Voltaremos em breve com mais informações sobre o ProxAtendente 3.0, detalhando as novidades. Caso queira saber mais informações de imediato, entre em contato com seu gestor de contas!

Banco BMG expande as ações da solução de atendimento QUALPROX® CORPORATE em suas agências

Bem como o destaque anterior, o Banco BMG realizou o upgrade no seu atendimento e aumentou o uso da solução QUALPROX® para mais 12 agências.

Em 2020 a solução estava presente em 10 agências. Como resultado da ampliação, agora 22 agências contam com a solução e o contrato de vigência total foi estendido. O escopo deste upgrade, em hardware, foi a adição de:

• 12 Totens Emissores de Senhas – TES Touch Slim 15″ (com módulo de controle do sistema QUALPROX® CORPORATE embarcado).
• 24 Box Controller BC v.5-SC / Mini, (com gestão de filas e TV Corporativa Digital Signage)

Os equipamentos são fornecidos pela Specto com softwares embarcados já instalados, para assegurar a continuidade do bom funcionamento da solução e o treinamento dos usuários é ministrado remotamente.

Carlos Mauri Adoryan, Diretor Comercial (SP)

A instalação da solução é muito simples. A aplicação fornecida pela Specto é disponibilizada em nuvem (Cloud) para as agências do Banco BMG e a instalação simples dos equipamentos nas agências é realizada pela própria equipe de TI do BMG, conectando nos pontos de energia e de lógica.

CRECI-SC passa a ter agendamento online integrado ao atendimento presencial

Do mesmo modo dos projetos supracitados, o Conselho Regional de Corretores de Imóveis de Santa Catarina (CRECI-SC) também recebe destaque. Neste semestre, o conselho passou a contar com a solução QUALPROX® com Gestor de conteúdo em 4 unidades pelo Estado: Florianópolis, Blumenau, Balneário Camboriú e Joinville.

O destaque fica pela possibilidade dos clientes agendarem atendimentos online nestas unidades. Desta forma, o atendimento recebe uma modernização, melhorando a experiência de atendimento tanto para o CRECI-SC quanto aos corretores.

Com a aquisição do QUALPROX®, o CRECI-SC deixou de utilizar sua ferramenta de agendamento Web anterior, que não havia integração com os atendimentos presenciais, permitindo os clientes que realizam agendamentos pelo portal, recebam prioridade no atendimento.

Eduardo Vieira, Coordenador de Laboratório, Suporte e Implantação

Inovações em solução de atendimento

Durante o último semestre, duas inovações em software da nossa linha de solução de atendimento QUALPROX®, ganharam destaque.

Primeiramente, o Gestor de Conteúdo – módulo que permite ao usuário realizar a gestão das mídias das TVs de Atendimento – recebeu um importante upgrade:

Adicionamos a funcionalidade de balanceamento de carga e failovers. Em outras palavras, o upgrade torna a solução mais resistente à falhas, admitindo executar duas ou mais instâncias simultaneamente, balanceando a carga computacional.

Moacyr Franco Neto, Gerente de P&D

Por fim, o grande destaque em inovação ficou com o novo ProxAtendente, versão 3.0. Resultado de um minucioso projeto de re-design, estudo de usabilidade, nova tecnologia de desenvolvimento e da criação de uma interface totalmente nova, o software ficou muito mais intuitivo ao usuário. Além disso, é um software web/responsivo. Ou seja, é possível acessá-lo dos mais diversos dispositivos, independente de Sistema Operacional e sem necessidade de instalação. Para saber mais, leia mais acima no tópico sobre a implantação no BNB, neste post.

Asim concluímos os destaques do primeiro semestre de 2021, obrigado por acompanhar. Para manter-se atualizado com as novidades da Specto, siga-nos nas redes sociais!

• lustração: Thiago Marçal
• Apoio: Leo Mohr

O post Novo ProxAtendente, QUALPROX® no BNB, DataFaz® na rede Bistek e + Destaques 2021.1 – Pt. 2 apareceu primeiro em Specto Tecnologia.

Neste contexto, o segundo semestre de 2020 foi um período de avanço nas soluções que a empresa oferece aos mercados de gestão de atendimento e gestão de data center. No post abaixo você acompanhará a parte 2 dos destaques de 2020.2 com foco em inovação, implantações de destaque e novas parcerias. Confira!

Inovação: Specto é uma das Referências da Saúde em 2020

Durante a sua história, a empresa recebeu diversos prêmios de inovação, design, além do mais importante, o reconhecimento dos clientes e parceiros.

Neste período de 2020.2, destaca-se uma conquista que deixou os profissionais da Specto muito orgulhosos. A empresa foi finalista em um dos principais prêmios de inovação da área da saúde do Brasil, o HIS 2020, ao lado de outras empresas de renome da área como UNIMED, SAP, SulAmerica.

O prêmio de 2020 foi focado em reconhecer as melhores estratégias e soluções na área da saúde do país aplicadas à luta contra o COVID-19.

A Specto foi finalista na categoria Tecnologia com o case do Gestão de Filas por Nome – QUALPROX® NoPrint no HU (UFSC). Em resumo, o case se trata da parceria entre Specto e o Hospital, onde foi cedida e instalada a solução QUALPROX® NoPrint, inovação focada em melhorar a experiência e segurança dos atendimentos presenciais durante a pandemia.

A solução, como explícito no seu nome “NoPrint”, dispensa a impressão e manuseio de senhas, identificando e chamando a pessoa na fila pelo seu nome (com vocalização automática). A inovação evita o contato físico entre as pessoas, que é o meio de contágio mais fácil para a disseminação do novo coronavírus. Saiba mais sobre o case clicando aqui.

Para conferir mais detalhes da solução e como aproveitar os 02 meses de degustação gratuita, você pode clicar aqui.

Parceria INFRA IES <> DataFaz®

Um destaque importante neste segundo semestre foi o firmamento da nova parceria estratégica da empresa, a Infra IES. Empresa que atua há 15 anos em projetos e execução de obras de engenharia elétrica e cabeamento de dados para clientes corporativos, com foco em ambiente de missão crítica.

A parceria beneficia o mercado como um todo, que ganha com essa sinergia, recursos e parceiros de alto nível para dar conta do monitoramento de Data Centers e ambientes de missão crítica, inclusive com as novas demandas que a pandemia trouxe. Demandas como, por exemplo, as alterações nos centros de dados que saíram dos centros urbanos e ficaram mais espalhados para atender a demanda da população, que passou a ficar mais casa.

A Specto cumpre o papel de fornecedor de tecnologia de ponta com as soluções DataFaz® para monitorar 24/7 ambientes de missões críticas, de forma complementar ao que serviço que a INFRA IES proporciona para seus clientes.

“A parceria com a Infra IES faz parte da estratégia da SPECTO de se aliar a empresas que fazem atividades complementares e fundamentais para a Gestão de Data Centers, como neste caso, onde a Infra IES faz monitoramento 24X7 da infraestrutura do seus clientes e atua para mantê-los 100% funcionais.”

Leônidas Vieira – Presidente da Specto Tecnologia

Foi realizado também no fim do ano passado um Webinar entre as duas empresas para apresentar a parceria ao público e tirar dúvidas sobre o tema, conforme abordado na primeira parte dos destaques.

Inovação: Novos Projetos e Implantações destaque

Neste semestre de 2020.2 não faltaram cases importantes e inovação nas linhas de negócio que a Specto atua. Destaque para:

DataFaz® DCIM no Tribunal de Contas da União (TCU-DF)

A primeira implantação destaque é a do DataFaz® DCIM no Tribunal de Contas da União em Brasília (TCU-DF), o qual está passando por uma grande obra de ampliação e agora conta com a ferramenta da Specto para a Gestão da Infraestrutura.

O projeto abrange o Data Center principal e o de contingência compondo a infraestrutura física dos ambientes de missões críticas como: Sala Segura, Sala do Sistema UPS, Sala Telecom, Sala NOC, Gerador, Sala Eclusa e Corredores Técnicos.

Ao todo, são 164 integrações, 52 sensores e 88 dispositivos de controle de acesso e câmeras Integrados ao sistema DCIM, fazendo parte do monitoramento e gestão da plataforma:

• Sistema UPS;
• Geradores;
• Equipamentos de climatização;
• Sistema de detecção e alarme de incêndio;
• Sistema de detecção precoce de incêndio;
• Sistema de combate a incêndio;
• Quadros de distribuição de energia;
• Sistema de CFTV e controle de acesso;

A melhoria do ambiente de Data Center do TCU, amplia a disponibilidade dos sistemas e evita prejuízos materiais, melhorando a preservação de dados importantes para o Brasil.

Márcio Dalcin – Gestor de Contas Specto

QUALPROX® CORPORATE na Secretaria de Saúde de Porto Alegre

Já na Divisão de Gestão do Atendimento (DGA), o destaque ficou com a implantação das soluções da linha QUALPROX® em 10 unidades da rede de saúde pública pela Secretaria de Saúde de Porto Alegre.

As implantações aconteceram em farmácias da rede pública com atendimento presencial ao público. O objetivo do projeto foi a melhoria do sistema para auxiliar no combate à COVID-19, tendo uma gestão de atendimento que evite aglomerações.

Cada unidade conta com a solução QUALPROX® UNITY, com o totem TES Contact conectado em televisores de 22″ para melhor visualização da senhas pelos clientes.

Ainda no setor de saúde – como era esperado – a Specto recebeu diversas solicitações de adaptação de atendimentos, para vencer o desafio da pandemia de forma segura para todas pessoas envolvidas. O mesmo aconteceu com orgãos públicos e outros setores. A Specto segue com o portfolio mais extenso, adaptável e confiável do mercado para qualquer modalidade e complexidade de atendimento presencial.

Descentralização de Data Centers e inovação no monitoramento com DataFaz® Edge

No segundo semestre foi dado início na comercialização da tecnologia EDGE, nova linha de produtos da família DataFaz® DCIM.

A inovação é resposta da Specto ao processo de descentralização dos Data Centers, que vem sendo intensificado nos últimos anos e acelerado em 2020 por conta da pandemia do COVID-19. Inteligência Artificial, IoT, transformação digital, home office, realidade virtual/aumentada, são algum dos fatores que exigem a descentralização para baixa latência e processamento em tempo real.

Portanto, grandes data centers vem dando espaço para pequenos sites de 1 a 4 racks, dispersos e muitas vezes sem técnicos locais, necessitando de um monitoramento preciso e mais rápido. As tecnologias Edge do DataFaz estão 100% aderentes à essa movimentação.

Apesar dos inúmeros desafios, o ano de 2020 foi de vitórias, calcadas principalmente em adaptação e inovações. Em 2020 pudemos apoiar a sociedade da melhor forma que sabemos, com tecnologia, responsabilidade, qualidade e parceria.

Caso tenha perdido, clique aqui e confira a primeira parte dos destaques do segundo semestre de 2020. Você verá como a Specto evoluiu as medidas contra o COVID-19 enquanto protagonizava em Lives de sucesso e gerava conteúdo de qualidade para ajudar na batalha contra a pandemia.

Estes foram os destaque do segundo semestre de 2020. Para manter-se atualizado com as novidades da Specto, siga-nos nas redes sociais!

Ilustração: Thiago Marçal

O post NoPrint é reconhecido como uma das melhores soluções contra COVID-19, DataFaz EDGE e + Destaques 2020.2 pt. 2 apareceu primeiro em Specto Tecnologia.

Confira abaixo a primeira parte dos destaques deste desafiador primeiro semestre de 2020.

Juntos contra o Coronavírus

Desde o primeiro trimestre do ano, estamos atravessando um momento que demanda atenção e união. Reduzir os riscos trazidos pelo COVID-19 é missão de todos nós. Apesar deste inédito desafio, a Specto seguiu trabalhando para prestar o melhor serviço, assim como segue no momento em que escrevo.

Cientes da situação desde Janeiro, a diretoria da Specto monitorou o avanço da – até então – epidemia do COVID-19 e foi tomando gradativas medidas de proteção à todos envolvidos.

Guiados pela responsabilidade social empresarial, a diretoria e lideranças se reuniram para buscar formas de ajudar internamente e a sociedade nessa batalha.

Ações internas iniciaram com antecedência

Com semanas de antecedência ao avanço do COVID-19 no ocidente, a empresa manteve suas equipes informadas. Foram realizadas orientações acerca das boas práticas, dispondo de álcool gel e avisos internos (digitais e impressos – estes espalhados pela sede matriz).

Quando confirmou-se gravidade de pandemia (dia 11/03/2020), as lideranças e setor de TI já estavam de prontidão e, em poucas horas, o modelo de trabalho home-office foi implementado com sucesso.

Desde então, somente cerca de 20% da empresa opera na matriz, onde segue-se rigorosamente todos protocolos de prevenção de transmissão/contágio e não houve nenhum caso até o momento. 

Para acessar o primeiro comunicado no blog Por Dentro da Specto, em março de 2020, clique aqui.

Apoio à sociedade contra o Coronavírus

Apoio ao atendimento presencial do HU (UFSC)

O Hospital Universitário Prof. Polydoro Ernani de São Thiago (HU/UFSC) foi fundado em 1980 e atende exclusivamente usuários do sistema único de saúde, o SUS.

É um hospital de referência no estado e além de ser o único hospital federal do Estado de Santa Catarina, é vinculado à UFSC para fins de ensino, pesquisa e extensão.

Composta por alunos formados pela UFSC, a diretoria da Specto não hesitou em ajudar quando o HU (UFSC) entrou em contato solicitando apoio para seu atendimento presencial neste momento caótico.

Neste momento de pandemia, onde existe o risco no transporte de objetos contaminados, indico o gerenciamento de filas por nome, o QUALPROX NoPrint. Sem dúvidas é um sistema que agiliza a chamada de vez, organiza a ordem da fila e reduz risco de contágio/transmissão. – João Xikota, MD, PhD, Atendimento Materno/Infantil HU (UFSC)

O atendimento presencial durante a pandemia foi otimizado, o risco de contágio foi mitigado e a equipe do HU (UFSC) pôde focar na sua principal tarefa: Cuidar das pessoas.

>> Clique aqui e saiba mais sobre o case Como o HU (UFSC) otimizou o atendimento presencial durante a pandemia COVID-19

Ajuda em atendimentos que não podem parar

Aos atendimentos presenciais, muito afetados pela proliferação do COVID-19, decidimos ajudar da melhor forma que sabemos – com tecnologia.

Para os casos onde o atendimento presencial não pode parar, desde o início da pandemia estamos disponibilizando, gratuitamente, 2 meses de uso do estoque especial da solução de gestão de filas por nome, o QUALPROX® NoPrint, com entrada na fila por triagem!

A solução evita o contato físico (meio mais fácil de transmissão do coronavírus) uma vez que não depende de senha impressa.

No fim dos 2 meses, caso o cliente opte por devolver a solução, poderá fazê-lo sem custos contratuais, nem taxa de devolução. Clique aqui e saiba mais.

Conteúdo rico contra o coronavírus

Nos blogs especializados: Gestão de Atendimento e Gestão de Data Center, investimos em pesquisa e criação de conteúdo de valor para os leitores.

Nove blog posts e um eBook focados em informação e dicas contra o Coronavírus foram produzidos e distribuídos gratuitamente. Além destes, três matérias para uma tradional revista nacional foram produzidas. Veja abaixo:

Conteúdo – Divisão de Gestão do Atendimento

Foram publicados Blog posts sobre Atendimento Presencial x COVID19, tratando sobre dicas de atendimento na pandemia, gestão de equipe, quebra de mitos e tecnologias/inovações para auxiliar no atendimento.

• Confira os 05 Blog Posts sobre COVID19 x Gestão de Atendimento Presencial clicando aqui.
• Baixe gratuitamente o [eBook] Como melhorar o atendimento ao público e reduzir o impacto da COVID-19 clicando aqui

Conteúdo – Divisão de Automação da Infraestrutura

Foram publicados Blog posts sobre Data Centers x COVID19, tratando sobre transformação digital, desafios, alta na demanda e cuidados contra o coronavírus.

Neste momento de pandemia, a alta demanda pede também formas mais eficientes de projetar a infraestrutura de TI, como por exemplo, Edge Computing. Tal assunto foi amplamente abordado.

• Confira os 02 Blog Posts sobre COVID X Gestão de Data Center clicando aqui.

Matérias para revista RTI – DCIM em foco

Visando fomentar o mercado e ampliar o conhecimento entre os profissionais da área de Data Center e TI, neste primeiro semestre, além dos materiais no blog, colaboramos em 3 matérias da Revista RTI.

As matérias de altíssimo nível técnico contam com participação direta e indireta do presidente da Specto, Leônidas Vieira Júnior. O mesmo discorre e responde questionamentos sobre o estado da arte em Gestão e Monitoramento de Data Centers. Acesse abaixo e confira:

Artigo: Gestão da infraestrutura e TI com o uso de DCIM e loT (matéria de capa)

• Autor: Leônidas Vieira Júnior, Presidente da Specto; 
• Edge Computing
• Revista RTI Nº 241, Junho de 2020

Artigo: Solução de DCIM com IoT e controle wireless

Sandra Mogami entrevista Leônidas Vieira Jr., sobre o DataFaz ® DCIM e o inovador sensoriamento wireless.

Revista RTI Nº 237, Fevereiro de 2020.

Artigo: Proteção e prevenção com sistemas DCIM a incêndios (matéria de capa)

• Autor: Leônidas Vieira Júnior, Presidente da Specto; 
• Revista RTI Nº 238, Março de 2020.

Apoio ao Fundo Garantidor ACATE

Neste momento de incertezas, a Specto buscou ajudar o ecossistema de inovação do estado. Junto à outras empresas parceiras, apoiou a criação do Fundo Garantidor, iniciativa da Associação Catarinense de Tecnologia (ACATE).

Tal iniciativa tem como objetivo oferecer garantia de crédito para empresas de pequeno e médio porte, facilitando linhas para capital de giro, investimento ou uma composição entre ambos. Para saber mais sobre esta iniciativa, clique aqui.

Ajudas pontuais

Como bastante reforçado neste post, esforços não faltaram para ajudar a sociedade e o mercado neste período difícil. Além das ações acima, a empresa realizou doações e ajudas não-monetárias. Veja alguns exemplos:

• Doação para a iniciativa Combatendo o Coronavírus;
• Doação para Ação Social Salto do Maruim Frei Antonio (São José);
• Projetor cedido para entretenimento da Passarela da Cidadania durante a pandemia;
• Diversas outras ações e doações de rotina.

Aproveito para relembrar que, neste momento, todo tipo de ajuda é bem vinda. Peço a você, leitor, que pense como pode ajudar a sociedade, começando pela sua comunidade. Seja ajuda monetária ou não. Pense em como pode ajudar e aja!

Em breve voltaremos com destaques em implantações do primeiro semestre. Enquanto isso, mantenha-se atualizado com as novidades da Specto, siga-nos nas redes sociais!

O post Ações contra o Coronavírus – Destaques 2020.1 – Pt. 1 apareceu primeiro em Specto Tecnologia.

Agora trazemos a segunda parte, com capacitação DataFaz ® DCIM <> Kerax Telecom, upgrade do QUALPROX ® no atendimento da PUCRS, exposição em congresso e confraternizações do fim de ano. Confira abaixo:

Capacitação DataFaz ® DCIM para Kerax Telecom

DataFaz ® DCIM é a plataforma ideal (software, hardware e serviços) para monitoramento e gestão de Data Centers e demais ambientes de missão crítica. Líder de mercado, o DataFaz ® DCIM possui uma vasta gama de funcionalidades, e em decorrência do constante desenvolvimento e melhoria contínua, são aplicadas capacitações de rotina para diversos fins (comercial, implantações, serviços, desenvolvimento etc). 

Nos dias 26 e 27 de novembro, foi a vez dos parceiros integradores da Kerax Telecom receberem a capacitação.

Profissionais da Kerax Telecom capacitados para atuar no Brasil e exterior

A Kerax é uma empresa com 18 anos no mercado, que possui sede própria em Diadema/SP e São Paulo/SP, atua no Brasil e América Latina, fabricando e distribuindo produtos para infra-estrutura de telecomunicações e RF.

As principais questões abordadas foram:

• O Mercado de Data Center: perspectiva e visão atual;
• O DataFaz DCIM e DataFaz Unity: diferenças entre soluções;
• Técnico/Comercial: equipe comercial apresenta cases reais;
• Manual Comercial: especificações de cada plano;
• Apresentação na prática: Software e Hardware.

Entendo que no mercado mundial de soluções de monitoramento ambiental, mais especificamente o de DCIM, somente haverá espaço para os players que investirem nas suas equipes comerciais. Com a capacitação DataFaz ®, a equipe consegue-se transmitir aos potenciais clientes, o detalhamento de recursos que na atual competitividade do mercado, com inovações constantes e a todo momento, fazem a diferença na tomada de decisão. – Marcio Dalcin, Gerente Comercial (Specto)

Foram dois dias de capacitação, trocas de conhecimento e demonstrações de cases. A equipe da Kerax está capacitada e bem apoiada com o DataFaz ®️ DCIM para dar início a novos projetos envolvendo Data Centers e ambientes de missão crítica.

Materiais relacionados: [ Destaques do 12º Congresso RTI de Data Centers ]

Materiais relacionados: [ Qual sistema pode melhorar a eficiência energética de data centers? ]

QUALPROX ® CORPORATE na PUCRS

A Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) é uma instituição de ensino superior privada e católica brasileira. Localizada em Porto Alegre no Rio Grande do Sul, é uma das maiores e mais prestigiadas instituições brasileiras de ensino superior.

Estrutura para um atendimento de ponta

Cliente da Specto desde 2008, a PUCRS conta com mais de 20 prédios e uma estrutura grandiosa. Seu campus Central possui mais de 200 laboratórios e espaços como a biblioteca central, museu de ciências e tecnologia, parque esportivo, instituto de cérebro, instituto do petróleo e dos recursos naturais, entre outros espaços que também dão apoio ao ensino.

A PUCRS, que já utilizava o QUALPROX ® CORPORATE decidiu realizar uma importante obra, reformando o prédio n. 15, aonde fica a Central do aluno. Com a reforma, o prédio foi transformado para um grande e moderno centro de convivência. 

Para que o atendimento acompanhe tal evolução, a instituição contou com a atualização e contratação de novos módulos do QUALPROX ®.

Atendimento melhorado: Veja o que mudou

Antes, as TVs que ficam expostas no atendimento, tinham função de mostrar o andamento da fila e chamadas de vez. Agora, a instituição pode também fazer uso do módulo Gestor de Conteúdo, que permite além de mostrar o andamento das filas na TV, configurar e veicular: vídeos institucionais, campanhas, informativos, propagandas próprias etc.

O totem de entrada na fila, que antes era TES Contact (tecnologia m-touch) agora é o modelo TES Touch 10″ (tecnologia touchscreen), permitindo configuração mais elaborada de filas e uma experiência mais sofisticada e agradável ao aluno.

Por fim, agora o aluno também pode pré-agendar seu atendimento, organizando melhor o atendimento e melhorando a experiência de atendimento (evitando frustações por parte dos alunos).

Specto Tecnologia no 12º Congresso RTI Data Centers

Voltado aos profissionais das áreas de TI e Telecom, o 12º Congresso RTI de Data Centers movimentou Ribeirão Preto (SP), nos dias 9 e 10 de outubro de 2019. Contou com 19 palestras, 2 workshops, 39 expositores e mais de 1000 participantes.

A Specto foi patrocinadora do evento e contou com um estande próprio. A participação foi marcada pelas demonstrações da nova tecnologia de sensoriamento wireless, e do funcionamento do DCIM DataFaz, o escolhido por grandes organizações como RNP, EMBRAER, JMALUCELLI, Câmara dos Deputados e GM para monitorar e gerir a infraestrutura de seus Data Centers.

Conteúdo relacionado: DCIM e a Eficiência Energética

“Saldo positivo, ficamos muito felizes com a recepção e interesse do público nas soluções DataFaz ®, linha líder nacional em gestão e monitoramento de Data Centers e ambientes de missão crítica, assim como as novidades dos estandes e a impecável organização do evento.” – Leonardo Lino Vieira, Diretor de Mercado e Inovação

Confraternizações de encerramento 2019

Na segunda semana de dezembro aconteceram as celebrações de encerramento de 2019 da Specto Tecnologia (na matriz em São José-SC, e em São Paulo-SP). A diretoria agradeceu a presença de todos e ressaltou as importantes conquistas alcançadas no ano, além de aproveitar o momento para homenagear os veteranos da empresa.

Homenagem aos veteranos da empresa

Desde o início da década de 90, a Specto desenvolve e fornece soluções tecnológicas de hardware, software e serviços que aumentam a produtividade, qualidade de vida e segurança de quem trabalha ou é atendido em organizações corporativas.

Durante todo esse período, a empresa manteve a sua qualificada equipe como diferencial competitivo, buscando o investimento no crescimento e na qualidade de vida de seus profissionais.

Aproveitando o clima de celebração, a diretoria decidiu homenagear os veteranos da Specto. Foram entregues placas personalizadas de agradecimento para cada um dos profissionais que completaram 10 e 20 anos de empresa.

Durante todos esses anos, busquei ser um integrante ativo em todos momentos da Specto, sempre reforçando o comprometimento com o trabalho em equipe e motivando colegas. Receber este reconhecimento e saber que a empresa está buscando cultivar o relacionamento pessoal e profissional me deixou bastante contente. – Raphael da Silva, Gerente de Produção.

Abaixo, seguem alguns registros das celebrações de fim de ano:

2019 foi um grande ano para Specto, novamente a empresa se superou em vários quesitos e nada mais justo do que comemorar esse feito, afinal, fomos muito bem! Essa festa de encerramento do ano é um grande presente. Um ato de gratidão com todos os profissionais envolvidos nesse ano de sucesso e que certamente nos dará motivação para seguir em frente!  – Edson Ivan Kostetzer, Gerente Financeiro Administrativo.

Estes foram os destaques do segundo semestre, obrigado por acompanhar! Veja a primeira parte, com ênfase nas ações em prol da sustentabilidade realizadas neste período clicando aqui.

O post Capacitação DataFaz ®, upgrade no atendimento da PUCRS, eventos e mais. – Destaques 2019.2 (Parte 2) apareceu primeiro em Specto Tecnologia.

Sustentabilidade: Um dever de todos

Responsabilidade Social Empresarial foi um tema bastante reforçado internamente no segundo semestre. A Specto entende que, como empresa, devemos colaborar para o que chamamos de tripé da sustentabilidade, o qual é baseada em três pilares: social, ambiental e econômico.

Na história da empresa, estes pilares foram e são amplamente debatidos e trabalhados. A empresa acredita que o empreendedorismo é uma forma de melhorar o mundo e que nossos atos, tanto profissionais, como integrantes da sociedade, fazem toda diferença.

Consumo consciente e desenvolvimento

Ao falar sobre desenvolvimento da humanidade, temos por verdade que o consumo de bens e serviços é algo inevitável. Porém, em um planeta povoado por bilhões de pessoas, é necessária a reflexão sobre como podemos consumir levando em consideração o impacto social e ecológico de nossas escolhas. Nesse contexto, termos como consumerismo (consumo consciente) estão ganhando cade vez mais notoriedade.

Nas duas linhas de negócio, a empresa atua fortemente em prol da sustentabilidade. Não somente no processo de produção e nos modelos de negócios, onde busca longa vida útil dos hardwares, como também na concepção dos produtos. Exemplos:

• Com o DataFaz ® DCIM, incentiva e possibilita os clientes a buscarem eficiência energética de seus Data Centers;
• Com a tecnologia QUALPROX ® NoPrint, possibilita a gestão de atendimento livre de impressão de senhas, utilizando nome como identificação.

Materiais Relacionados: ainda nos destaques 2019 veja no final da publicação, como o Ciretran (Detran) de Criciúma-SC se posicionou em prol da Sustentabilidade.

Novidade: Copo Eco Specto

A ação de destaque no pilar ambiental foi a customização e entrega do copo ecológico para cada profissional da empresa. Com isso, Foi cessado definitivamente o uso de copos descartáveis dentro da empresa. Para que não caia no esquecimento, ele carrega e reforça o compromisso:

Specto na semana acadêmica da Univali – São José (SC)

A Univali desenvolve pesquisas e projetos de extensão compatíveis com as reais necessidades do mercado. A instituição acaba retribuindo o investimento que recebe da comunidade, devolvendo à sociedade, alunos capacitados para fomentar a indústria local e nacional.

A relação empresa-universidade é fundamental para inovação, desenvolvimento e crescimento da sociedade. Entendendo a importância, Leônidas Vieira Jr. (presidente da Specto Tecnologia) aceitou o convite para conversar com os alunos na semana acadêmica de engenharia elétrica e civil, que aconteceu na última semana de novembro.

No bate-papo, Leônidas (que é mestre em engenharia elétrica) compartilhou sua experiência de carreira, perspectivas do mercado com o atual momento, abriu detalhes sobre a empresa (história, linhas de negócio, tecnologias..) e oportunidades na mesma.

Saiba mais sobre a Specto Tecnologia

Campanhas de conscientização contra o câncer na Specto

Outubro e Novembro tradicionalmente são os meses nos quais acontecem as campanhas de maior repercussão na luta contra o câncer. Em 2019, visando apoiar ainda mais causas tão importantes, a Specto realizou efetivas ações visando conscientização e prevenção.

Rosa, azul e branco em Outubro/Novembro

Vestir peças nas cores das campanhas, é um gesto simbólico, que reforça o apoio à campanha do mês em questão, além de relembrar a todos a importância de realizar os exames de prevenção. Por isso, durante estes meses, os profissionais adotaram as cores das campanhas.

Palestras com referências no combate das doenças

As entidades Rede Feminina de Combate ao Câncer, e o Centro de Pesquisas Oncológicas (ambas referências e situadas em Florianópolis) marcaram presença na empresa e compartilharam informações valiosas com os profissionais.

As palestras foram extremamente produtivas. Os profissionais fizeram perguntas, levantaram possíveis situações de risco e compartilharam experiências. Agradecemos novamente a disposição e a parceria das entidades nesta luta e convidamos você, leitor, a se engajar nas causas. Vamos nos cuidar e cuidar de quem amamos?

Estas foram algumas ações dentre inúmeras que já foram realizadas nos mais de 26 anos de história da Specto. Junte-se a nós na luta pela sustentabilidade em nosso planeta: pense global, aja local.

Em breve voltaremos com destaques em implantações, feiras e mais. Enquanto isso, mantenha-se atualizado com as novidades da Specto, siga-nos nas Redes Sociais!

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Nova Loja Specto

O e-commerce Loja Specto surgiu em 2016, como um novo canal destinado a fortalecer a missão da Specto: inovar com tecnologias que melhorem os ambientes corporativos para pessoas e empresas. Mais do que isso, foi concebida com o objetivo específico de facilitar a implantação das soluções em PMEs e/ou projetos de baixa-média complexidade. Sucesso desde seu lançamento, resolvemos dar um novo passo e evoluí-la ainda mais.

Com a nova loja, lançada em março deste ano, a Specto torna a experiência dos clientes mais completa. A nova loja apresenta um design totalmente remodelado, moderno e intuitivo, 100% responsivo (acessível por qualquer dispositivo).

O acesso a Loja Specto pode ser feito por dispositivos móveis, ou pelo computador.

Loja Specto: Nova categoria – Gestão de Data Center e Missão Crítica

Até então, a loja trazia somente soluções da Divisão de Gestão do Atendimento (DGA). Agora, a Divisão de Automação da Infraestrutura (DAI) também está representada, através de duas soluções do portfolio DataFaz (Conjunto de soluções IoT, líder nacional em gestão de data center e ambientes de missão crítica).

Soluções DataFaz ® UNITY WIRELESS na Nova Loja Specto

Monitore – de onde estiver e quando quiser – a temperatura, umidade, fumaça (incêndio), inundações, aberturas de porta do seu Data Center, CPD, sala técnica e demais ambientes de missão crítica com o DataFaz ® UNITY WIRELESS e tome ações integrando seus subsistemas.

Loja Specto: Depoimentos, atendimento humano e mais

O grande objetivo da Specto sempre é o sucesso do cliente. Portanto, é muito gratificante quando recebemos depoimentos sobre os benefícios percebidos no uso das soluções. Na nova loja, ficou ainda mais fácil para o cliente deixar o seu e entender novos possíveis ganhos, baseando-se na experiência de outros clientes.

Mesmo sendo bastante simples realizar as compras 100% online e sem auxílio, nossa equipe de analistas e consultores está disponível e de prontidão para realizar atendimento via chat, email, telefone e WhatsApp. Portanto, não deixe passar a oportunidade, aproveite as promoções e condições facilitadas na Loja Specto!

Treinamento DataFaz ® DCIM na Net Telecom

A Net Telecom é uma empresa atuante no mercado de tecnologia há 20 anos, com foco em grandes projetos de Engenharia de Redes, Conectividade, Telecomunicações, Convergência e Energia. A organização posiciona-se como um dos integradores de soluções de TI mais completos no cenário brasileiro e conta com as soluções da Specto para tal.

Sede da Net Telecom em São Bernardo do Campo – SP

Com grande tradição no mercado, a Net Telecom possui uma equipe interna encarregada pelo monitoramento da infraestrutura de Data Centers de seus clientes, contando com a solução líder do mercado, DataFaz ® DCIM. Com o propósito de capacitar técnicos com as novas funcionalidades da solução, a empresa contou com um treinamento presencial na sede em São Bernardo do Campo – SP, ministrado pelo especialista técnico da Specto, Gustavo Cantisani.

Técnico Gustavo Cantisani, demonstra o cockpit corporativo do DataFaz DCIM

Materiais relacionados: [ Solução DataFaz® DCIM ]

Materiais relacionados: [ Qual sistema pode melhorar a eficiência energética de data centers?]

Além de muito acolhedora, a equipe estava animada pelo treinamento. Pude conhecer o perfil profissional de cada colaborador e extrair o máximo de suas particularidades. Foram esclarecidas as dúvidas e apontadas as possíveis soluções quando o assunto data center estiver em pauta. – Gustavo Cantisani, Especialista Técnico de Implantação e Suporte.

Técnicos da Net Telecom conhecendo as novas funcionalidades do DataFaz ® DCIM

O treinamento tradicional da solução engloba o monitoramento de energia (tensão, corrente, potência, circuitos on-off), de umidade, fumaça, poeira, temperatura, infiltrações de água e inundação, controle dos acessos (portas, racks) e CFTV (Circuito Fechado de TV). Tudo isso em uma única ferramenta.

Devido ao crescente uso de sistemas de tecnologia da informação para todas atividades comerciais, industriais e até mesmo domésticas, ambientes de missão crítica – como Data Centers – são cada vez mais relevantes nas grandes, médias e pequenas organizações. A equipe da Net Telecom está preparada, capacitada e bem apoiada com o DataFaz ® DCIM para monitorar a operação de Data Centers de seus clientes.

Hospital Israelita Albert Einstein: Referência em saúde implanta QUALPROX® CORPORATE

Uma das unidades de saúde mais conhecidas do Brasil pela qualidade de atendimento e pelos equipamentos e especialidades médicas, o Hospital Albert Einstein possui mais de 6 mil médicos cadastrados, sendo o hospital privado mais moderno da América Latina. Em 1999 tornou-se a primeira instituição de saúde fora dos Estados Unidos a ser reconhecida pela Joint Commission International (a certificadora de serviços de saúde mais importante do mundo).

Atualmente, na UPA Campo Limpo do  Hospital Albert Einstein, trabalham aproximadamente 500 profissionais de saúde (médicos, enfermeiros e técnicos) que realizam, em média, 1.000 atendimentos diários. Ali acontecem consultas, exames e procedimentos ambulatoriais de média e baixa complexidade. Os caso mais graves são encaminhados inicialmente para o Pronto-Socorro e, quando necessário, para internação.

Cases de sucesso: [ Como a OI contou com tecnologia para melhorar o atendimento, superar metas e crescer rapidamente ]

O atendimento presencial segue o protocolo de manchester, ou seja, todos os pacientes retiram uma senha no totem e aguardam a chamada para triagem. Depois da triagem, são encaminhados para o médico. Mesmo seguindo o protocolo, ainda não possuíam relatórios e nem gestão centralizada. Sendo assim, a necessidade de melhoria para obtenção de informações gerenciais ganhou notoriedade para a diretoria.

Painel TV na recepção da UPA, indicando a senha chamada e o atendente disponível.

A incessante busca pela excelência em atendimento

Mesmo com a grande reputação do hospital, a busca pela melhoria não cessa. Foi então que a diretoria entrou em contato com a Specto para conhecer a linha de soluções líder e mais completa do mercado, o QUALPROX® CORPORATE.

Pelo fato de ser a escolha mais completa e difundida entre as grandes organizações, a equipe do Hospital Albert Einstein pôde ver pessoalmente o QUALPROX® CORPORATE em funcionamento no Complexo Hospitalar Cruz Azul. Visitando o ambiente, compreenderam o poder da solução, como poderia agregar a seu atendimento e ouviram os depoimentos positivos das gestoras deste segundo. Logo após esta experiência, deu-se início ao processo de contratação.

Painéis de TV na recepção da UPA do Hospital Albert Einstein

Agora, com a solução implantada, o ambiente conta com 02 totens emissores de senhas modelo TES Touch e 10 TVs transmitindo o andamento e chamada das filas. Além de todos os relatórios tradicionais, a solução possibilita a geração de diversos dados do atendimento da UPA. Como o sistema permite exportação de mais de 40 tipos de relatórios, além de relatórios customizáveis, o cliente tem autonomia ao buscar e consolidar informações que mais fazem sentido para a organização.

Ao implantar o estado da arte em tecnologia para gestão de atendimento, um grande passo foi dado pelo Hospital Albert Einstein. A visão da Specto é de sempre andar junto com o cliente, empoderando-o e criando uma parceria duradoura. Por isso, a cada entrega, um novo ciclo se inicia, em prol do objetivo: o sucesso contínuo do cliente.

>> Clique aqui para acessar a primeira parte dos destaques: responsabilidade social por parte do Detran de Criciúma, interação nas redes e mais!

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Meeting e confraternização de fim de ano – 2018

Meeting técnico-comercial

Aconteceu, em 22/11 e 23/11 o tradicional meeting técnico-comercial da Specto Tecnologia. Se você é um leitor assíduo do blog, deve recordar do post do ano passado sobre o o meeting técnico, que pode ser conferido aqui. Nesta edição de 2018, além dos integrantes da área de serviços (GSV), o meeting contou com a presença dos consultores, gerentes e diretores de negócios (GNE). Foram reunidos na matriz, profissionais que atuam em todo território nacional, para receber atualizações, treinamentos, perspectivas futuras e trocar conhecimento. A sinergia, aliada à gestão do conhecimento continua sendo chave para garantia de qualidade nos serviços prestados!

Leônidas mostrando o mapa de soluções (esquerda). Participantes da palestra sobre mercado x inovação (direita).

Confraternização de fim de ano

Em 24/11, no dia seguinte ao fim do meeting, aconteceu a confraternização de encerramento de ano, com a presença dos colaboradores e familiares. Neste ano, contamos também com a presença dos profissionais alocados fora da matriz (SC), o que abrilhantou ainda mais o evento, uma vez que estivemos todos juntos para celebrar mais um ano de realizações!

1o Floripa Open de Tênis Elase – Specto apoiador Diamante

O esporte contribui para formação humana, estimula o equilíbrio físico/mental e aproxima as pessoas. Assim como no dia a dia das empresas, possibilita vencer desafios e celebrar conquistas. Na derrota, permite aprendizado e melhoria contínua. Acreditamos e apoiamos a prática de esportes e hábitos saudáveis na vida de nossos profissionais e sociedade, como um todo. Por isso, assim como em oportunidades anteriores, juntamente com a Prefeitura de Florianópolis e outros importantes parceiros, apoiamos o 1o Floripa Open de Tênis Elase, evento de altíssimo nível organizado pela Protenis, o qual iniciou em 28/11 e chegou ao fim em 09/12.

1o Floripa Open de Tênis Elase – Organização dos jogos por QUALPROX ® NoPrint

Norteados pela nossa missão, decidimos ir além do apoio convencional. Como forma de agradecimento ao público, pelo apoio nesses 25 anos da empresa, decidimos levar um pouco do DNA de inovação da Specto. Em um formato inédito, o acompanhamento e anúncios dos quase 200 jogos foram realizados automaticamente em TVs, através de uma customização especial do revolucionário e flexível sistema de gestão de filas por nome, o QUALPROX ® NoPrint,. Na parte 1 dos destaques detalhamos mais sobre o NoPrint, acesse clicando aqui.

Na direita, os finalistas da categoria especial: campeão, Gustavo Junqueira (Maringá-PR) e vice, Lucas Abella (Bal. Camboriú-SC)

Specto estreia no Instagram

A missão da Specto – Inovar com tecnologias que melhorem os ambientes corporativos para pessoas e empresas – é levada ao pé da letra por todas nossas equipes e por natureza, sentimos a necessidade de estar próximos das pessoas e nos relacionando com nosso público. Estamos atuantes no Facebook e Linkedin desde o início da década, mas a grande novidade é que no mês de setembro, estreamos no instagram para mostrar um pouco do nosso dia-a-dia, novidades e interagir com nosso público também nessa plataforma.

Já seguiu nossas páginas nas três plataformas? Conecte-se conosco!

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Estes foram os destaques do segundo semestre, obrigado por acompanhar! Veja a primeira parte, com ênfase nos destaques em novas tecnologias e implantações clicando aqui.

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Tecnologia NoPrint elimina senhas impressas em clientes QUALPROX ®

O NoPrint é seguramente a grande revolução na chamada de vez desde a criação da organização por senha impressa e as implantações desta disruptiva tecnologia foram o grande destaque neste segundo semestre.

QUALPROX ® NoPrint

O projeto nasceu de um sonho antigo de clientes e da própria equipe da Specto, de aumentar a pessoalidade no atendimento e eliminar as senhas impressas (ou em ambientes aonde não é possível, diminuir significativamente). Além do impacto ambiental, a impressão é responsável por mais de 70% dos problemas (troca de papel em horários de pico, atolamento etc.) nos sistemas com impressão de senhas.  Como? Organizando os indivíduos nas filas por aquilo que mais chama a atenção de todas pessoas: seu próprio nome.

Conquiste seu cliente. Chame-o pelo nome.

O QUALPROX ® NoPrint é o estado da arte em Gestão de Filas. Todo poder do líder de mercado QUALPROX ®, projetado para prover uma experiência de atendimento personalizada, inovadora, com baixo custo e amigável ao meio ambiente. Entenda o funcionamento:

1. Cliente insere seu nome na fila, via totem touchscreen (ou recepcionista insere via computador).
2. Acompanha TV de chamada, enquanto assiste vídeos e notícias.
3. É chamado pelo nome (vocalização automática + destaque na TV) e inicia-se o atendimento.

>> Em momento algum é necessário imprimir ou guardar uma senha impressa <<

Já é possível ser atendido desta forma em diversos clientes da Specto, que adotaram a tecnologia. É o caso, por exemplo, do Cartório Jaraguá (SP) e do 2o Ofício do Registro de Imóveis de Balneário Camboriú, organização modelo em qualidade de atendimento, multi-vencedora do prêmio de qualidade total ANOREG.

Componentes da solução QUALPROX NoPrint (esquerda) e sistema em funcionamento no 2RIBC (direita)

Neste ano, o 2RIBC contou com a inovação do NoPrint para de vencer na categoria de maior prestígio, a Diamante, pela excelência em gestão de cartório.

O NoPrint funciona e funciona muito bem, pois você economiza em papel, evita desperdício e personaliza o atendimento. Tudo isso com modernidade e eficiência. – Lúcia Dal Pont – Registradora de Móveis Titular do 2RIBC

Benefícios do NoPrint

• Personaliza o atendimento
• Facilita o acompanhamento da fila e chamada da vez
• Elimina gastos e problemas com papel e impressora
• Sustentável, amigável ao meio ambiente

Já considerou levar essa nova tecnologia customizada ao seu ambiente de atendimento? Oferecendo uma inovadora experiência e atendimento personalizado ao seu cliente, sem gastos e problemas resultantes de impressão de senhas? Entre em contato com seu consultor comercial da Specto e solicite seu orçamento. Caso ainda não seja cliente, envie um email para comercial@gerenciamentodeatendimento.com.br informando seu interesse!

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DataFaz Unity na JMalucelli

Na Divisão de Automação da Infraestrutura, destacamos o case DataFaz Unity na JMalucelli. Cliente desde 2012, a empresa já fazia uso do DataFaz DCIM no Data Center principal em Curitiba, com controle de acesso e CFTV (câmeras IP PoE). São 20 racks com sensores de temperatura, umidade, e inundação, além de integração com UPS, geradores, detecção, alarme e combate à incêndio.

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Para ampliar a segurança dos dados, a empresa conta com um Data Center de contingência (backup), localizado em outro prédio. Por ser um Data Center de menor porte e com a necessidade de estar desintegrado do Data Center principal, optou-se pela aquisição do DataFaz Unity, uma versão da solução projetada para ambientes de missão crítica de pequeno/médio porte. Neste novo projeto, conta-se com uma controladora Unity, 12 sensores de monitoramento ambiental (temperatura, umidade e de porta), além da interface web para gestão e monitoramento.

Na imagem, componentes do DataFaz ® Unity na JMalucelli

O técnico Gustavo Cantisani, responsável pela instalação desta solução, destaca a facilidade na implantação na estrutura do cliente:

Os componentes de hardware e software do DataFaz Unity chegam já pré-configurados ao cliente, o que resulta em facilidades para o mesmo, que precisa apenas ligar o equipamento à sua infra estruturar e fixar os sensores. – Gustavo Cantisani, Especialista Técnico Specto

Clique aqui para acessar a segunda parte dos destaques, com ênfase em eventos da empresa, apoio ao esporte e inovações no engajamento com o público.

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OI B2B + Specto –  Parceria de negócios

Cliente da Specto desde 2008, a OI sempre foi vista como uma grande parceira, no sentido conotativo da palavra. Neste primeiro semestre de 2018, o braço de negócios da operadora – a OI B2B, resolveu ir além e firmar parceria comercial com a Specto, para realizar implantações em conjunto.

Parceria Oi B2B e Specto para implantações de gestão de filas e conteúdo

“A parceria firmada com a Oi B2B, traz ganhos estratégicos para a Specto. Tais como: Fortalecimento da marca, a partir do reconhecimento da qualidade e contribuição pela área de negócios da Oi e as oportunidades que este novo projeto propicia para avanços tecnológicos das soluções QUALPROX ®”. – Carlos Adoryan, Diretor Comercial SP

A Specto investe em parcerias que possibilitam expansão e realização das missões de nossas linhas de negócio. Buscamos ganhos para ambos lados, mantendo uma saudável e duradoura relação. Nesta nova parceria, a Oi B2B beneficia-se ao instituir em seu vasto portfólio mais uma linha de negócios para seus clientes, apoiada pela líder de mercado neste nicho.

Deseja realizar projetos em parceria com algumas de nossas linhas de negócios? Clique aqui e entre em contato com nossa equipe comercial!

IBM Serviços + Specto – Atendimento e novas implantações em todo território nacional

Depois de anos de boa parceria com a área comercial da IBM, iniciou-se neste primeiro semestre a parceria com a IBM Serviços (Proxxi) afim de oferecer atendimento em todo território nacional, mantendo a qualidade de serviços padrão SPECTO.

André Vergara, Gerente de Vendas de Serviços da IBM e Leônidas Vieira Júnior, presidente da Specto Tecnologia

Essa parceria solidifica nosso propósito de melhorar o atendimento presencial em todo território nacional, algo inédito neste mercado que a SPECTO não mede esforços para reinventar. Enche-nos de orgulho em um país com tantas dificuldades logísticas, conseguir prover qualidade de atendimento e melhoria na qualidade de vida dos nossos conterrâneos. – Leonardo Lino Vieira, Diretor de Mercado e Inovação

Estamos sempre buscando agregar qualidade nos nossos processos. Nesse sentido, a capilaridade e mão de obra especializada da IBM, traz muito valor para a empresa e clientes. – Fábio Mena, Gerente de Serviços

A parceria está totalmente alinhada com a estratégia de longo prazo da SPECTO. Buscamos cada vez mais sermos reconhecidos como uma fábrica de soluções onde a tecnologia, a inovação de valor são matérias primas. A IBM, com sua capilaridade e profissionais altamente treinados e capacitados nos ajudará a levar estas soluções, de maneira ágil e eficaz, a todo território nacional e américa latina. – Leônidas Vieira Júnior, Presidente

Implantações destaque no primeiro semestre

Gestão de Atendimento (DGA)

O retorno da Eletropaulo

As soluções QUALPROX ® revolucionaram e continuam melhorando a gestão de atendimento das organizações de todo Brasil. Neste primeiro semestre, seguiu-se o propósito, com importantes exitosas implantações. É o caso, por exemplo, da Eletropaulo, cliente antigo que, após testar soluções de outra empresa, voltou a contratar o QUALPROX ® CORPORATE, para resolver o atendimento de 35 unidades por 5 anos. O especial desse case de sucesso, além do retorno deste importante cliente, é que estão em uso praticamente todos recursos disponíveis da solução.

Unidade de atendimento da Eletropaulo

Segmento de saúde: Bom atendimento segue como prioridade

O segmento de saúde também merece destaque neste início de ano. Foram dezenas de implantações em clínicas, laboratórios e hospitais, como por exemplo, a CliniCassi, que iniciou a gestão do atendimento de 30 unidades apoiadas pelo QUALPROX ®.

O Complexo Hospitalar Cruz Azul de São Paulo, cliente desde 2010, expandiu o uso da solução e agora realizam a gestão de atendimento e veiculação de mídias em 16 diferentes ambientes. Atualmente, estão implantados  (além de diversos módulos de software), 85 componentes de hardware, entre TES, BC, e Opines. Ainda neste cliente, foi implantado a funcionalidade de TV Corporativa, em ambientes internos, refeitórios e salas de descanso para veiculação de vídeos, campanhas e notícias..

Componentes da solução QUALPROX no Cruz Azul. Na esquerda, TES, Opine e gestão de filas. Na direita, TV Corporativa

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Gestão de Data Center (DAI)

Na Divisão de Automação da Infraestrutura, destacamos o case da Prefeitura Municipal de Santana de Parnaíba que, através da integradora Net Telecom, contratou o DataFaz ®  para realizar a gestão e monitoramento do seu Data Center. Na entrega, consta o projeto executivo da infraestrutura necessária, o software DataFaz ® DCIM além da controladora, 16 sensores (temperatura, umidade, inundação, fumaça e NA/NF) e integração com subsistemas (central de alarme e incêndio, energia, CFTV, UPD e supervisório – temperatura WH Group).

Na imagem, componentes de hardware do DataFaz ® DCIM na prefeitura de Santana de Parnaíba

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Specto 25 anos

O ano de 2018 está sendo muito especial para todos da empresa. Em março, completaram-se 25 anos da sua formal fundação e para comemorar esta incrível marca, dentre diversas ações, a empresa renovou a maneira de apresentar suas soluções, sua marca e relacionar com clientes através de um site completamente novo! Para saber mais sobre essa trajetória clique aqui.

Novo site da SPECTO

Dia da mulher

O dia 8 de março é um dos destaques por algumas razões. Primeiro, pelo reconhecimento da importância e as conquistas das mulheres no mercado de trabalho. Em segundo lugar, pelo fato de que a empresa tem como um de seus valores éticos a igualdade de gênero. Neste ano, a Specto realizou conversas sobre o tema e presenteou de forma simbólica as suas profissionais.

Na foto: Renata, Eliziane, Andrianny, Edson (Gestão de Pessoas), Rose e Elizangela.

Ser mulher e trabalhar em áreas como a tecnologia nem sempre é fácil. Existem ainda muitos lugares em que é possível perceber resistência para com mulheres. Contudo, aqui na Specto, o ambiente é bem diferente. Acredito que o respeito é o mais importante, e é o que sinto de todos os meus colegas de trabalho. Aqui, é dado importância a ideias, não a estereótipos. – Renata Faraco, Gerente de P&D

Specto apoia torneio de tênis

Entre os dias 17 e 18 de março de 2018, aconteceu o I Torneio de tênis – classes simples da Pró-Tenis, na ELASE. Como de praxe, a Specto, que sempre incentivou a atividade física e bem-estar de seus profissionais, apoiou a realização do evento. No total, mais de 130 tenistas com idades entre 7 e 70 anos participaram de 150 partidas durante o fim de semana. Além da organização do evento, destaca-se a conquista da primeira colocação da classe prata pelo presidente da Specto, Leônidas Vieira Júnior. Parabéns ao nosso, demais campeões e a todos participantes!

João Carlos Xikota, Helyson Araújo e Leônidas Vieira Júnior

Renovação da parceria com Avaí Futebol Clube

Em meados de 2014 iniciava-se a parceria da Specto com o Avaí Futebol Clube. Acordada para três anos, rapidamente proporcionou a visível melhoria do atendimento do clube e ofereceu um novo ambiente para integração e lazer entre profissionais, clientes, familiares e amigos da empresa.

TV com acompanhamento de fila na secretaria do clube, área interna (esquerda) e painel externo (direita)

Investir no Avaí Futebol Clube é apostar no crescimento do futebol catarinense. Nós decidimos apostar no clube por conta de sua força e seus projetos. A Specto Tecnologia é uma empresa que tem visão de crescimento e deseja estar com o clube neste propósito. Vamos caminhar juntos, rumo à Série A. – Trecho da entrevista do presidente Leônidas Vieira Júnior, em 2014

Neste ano de 2018, depois de uma ótima experiência para ambas partes, a parceria foi renovada por mais três anos. Que venha o terceiro acesso da parceria à série A!

Copa do mundo: Juntos na torcida pelo Hexa!

Copa do mundo e trabalho, combinam? A diretoria acredita que, com bom senso, sim! O evento é uma ótima oportunidade para estreitar os laços entre os profissionais, afinal, os brasileiros são apaixonados por futebol. Com o intuito de manter a produtividade e engajar a equipe, em todos jogos da seleção, os profissionais estão liberados para assistir e torcer juntos nas TVs espalhadas pela empresa, munidos com pipoca e refrigerantes. Que venha o Hexa!

Profissionais da Specto comemoram gol da seleção brasileira

Como informado, no próximo post traremos mais destaques, com ênfase em projetos e novidades de portfólio. Até lá!

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