No artigo anterior (PARTE 1), iniciamos a divulgação dos destaques do primeiro semestre de 2018. Como não foi possível sintetizarmos em somente um post, a primeira parte focou nos destaques relacionados à engajamento com equipe e parceiros da Specto. Hoje trazemos a segunda parte, agora com ênfase em parcerias e implantações QUALPROX ® / DataFaz ®. Confira!
OI B2B + Specto – Parceria de negócios
Cliente da Specto desde 2008, a OI sempre foi vista como uma grande parceira, no sentido conotativo da palavra. Neste primeiro semestre de 2018, o braço de negócios da operadora – a OI B2B, resolveu ir além e firmar parceria comercial com a Specto, para realizar implantações em conjunto.
Parceria Oi B2B e Specto para implantações de gestão de filas e conteúdo
“A parceria firmada com a Oi B2B, traz ganhos estratégicos para a Specto. Tais como: Fortalecimento da marca, a partir do reconhecimento da qualidade e contribuição pela área de negócios da Oi e as oportunidades que este novo projeto propicia para avanços tecnológicos das soluções QUALPROX ®”. – Carlos Adoryan, Diretor Comercial SP
A Specto investe em parcerias que possibilitam expansão e realização das missões de nossas linhas de negócio. Buscamos ganhos para ambos lados, mantendo uma saudável e duradoura relação. Nesta nova parceria, a Oi B2B beneficia-se ao instituir em seu vasto portfólio mais uma linha de negócios para seus clientes, apoiada pela líder de mercado neste nicho.
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IBM Serviços + Specto – Atendimento e novas implantações em todo território nacional
Depois de anos de boa parceria com a área comercial da IBM, iniciou-se neste primeiro semestre a parceria com a IBM Serviços (Proxxi) afim de oferecer atendimento em todo território nacional, mantendo a qualidade de serviços padrão SPECTO.
André Vergara, Gerente de Vendas de Serviços da IBM e Leônidas Vieira Júnior, presidente da Specto Tecnologia
Essa parceria solidifica nosso propósito de melhorar o atendimento presencial em todo território nacional, algo inédito neste mercado que a SPECTO não mede esforços para reinventar. Enche-nos de orgulho em um país com tantas dificuldades logísticas, conseguir prover qualidade de atendimento e melhoria na qualidade de vida dos nossos conterrâneos. – Leonardo Lino Vieira, Diretor de Mercado e Inovação
Estamos sempre buscando agregar qualidade nos nossos processos. Nesse sentido, a capilaridade e mão de obra especializada da IBM, traz muito valor para a empresa e clientes. – Fábio Mena, Gerente de Serviços
A parceria está totalmente alinhada com a estratégia de longo prazo da SPECTO. Buscamos cada vez mais sermos reconhecidos como uma fábrica de soluções onde a tecnologia, a inovação de valor são matérias primas. A IBM, com sua capilaridade e profissionais altamente treinados e capacitados nos ajudará a levar estas soluções, de maneira ágil e eficaz, a todo território nacional e américa latina. – Leônidas Vieira Júnior, Presidente
Implantações destaque no primeiro semestre
Gestão de Atendimento (DGA)
O retorno da Eletropaulo
As soluções QUALPROX ® revolucionaram e continuam melhorando a gestão de atendimento das organizações de todo Brasil. Neste primeiro semestre, seguiu-se o propósito, com importantes exitosas implantações. É o caso, por exemplo, da Eletropaulo, cliente antigo que, após testar soluções de outra empresa, voltou a contratar o QUALPROX ® CORPORATE, para resolver o atendimento de 35 unidades por 5 anos. O especial desse case de sucesso, além do retorno deste importante cliente, é que estão em uso praticamente todos recursos disponíveis da solução.
Unidade de atendimento da Eletropaulo
Segmento de saúde: Bom atendimento segue como prioridade
O segmento de saúde também merece destaque neste início de ano. Foram dezenas de implantações em clínicas, laboratórios e hospitais, como por exemplo, a CliniCassi, que iniciou a gestão do atendimento de 30 unidades apoiadas pelo QUALPROX ®.
O Complexo Hospitalar Cruz Azul de São Paulo, cliente desde 2010, expandiu o uso da solução e agora realizam a gestão de atendimento e veiculação de mídias em 16 diferentes ambientes. Atualmente, estão implantados (além de diversos módulos de software), 85 componentes de hardware, entre TES, BC, e Opines. Ainda neste cliente, foi implantado a funcionalidade de TV Corporativa, em ambientes internos, refeitórios e salas de descanso para veiculação de vídeos, campanhas e notícias..
Componentes da solução QUALPROX no Cruz Azul. Na esquerda, TES, Opine e gestão de filas. Na direita, TV Corporativa
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Gestão de Data Center (DAI)
Na Divisão de Automação da Infraestrutura, destacamos o case da Prefeitura Municipal de Santana de Parnaíba que, através da integradora Net Telecom, contratou o DataFaz ® para realizar a gestão e monitoramento do seu Data Center. Na entrega, consta o projeto executivo da infraestrutura necessária, o software DataFaz ® DCIM além da controladora, 16 sensores (temperatura, umidade, inundação, fumaça e NA/NF) e integração com subsistemas (central de alarme e incêndio, energia, CFTV, UPD e supervisório – temperatura WH Group).
Na imagem, componentes de hardware do DataFaz ® DCIM na prefeitura de Santana de Parnaíba
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Em breve voltaremos com destaques de novidades de portfólio! Enquanto isso, mantenha-se atualizado com as novidades da Specto, siga-nos nas Redes Sociais!
