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Não é raro se deparar com consumidores que escolhem os seus produtos e, ao olhar para o tamanho da fila, abandonam toda a sua intenção de compra. Já aconteceu com você? O atendimento é um dos principais pontos de influência para a decisão de compra em qualquer segmento da economia. É fundamental utilizar o bom senso e reconhecer que a perda de tempo é inconveniente. Assim é possível entender que a gestão de filas é um fator primordial para a redução do tempo de espera. O QUALPROX é o sistema ideal para a gestão de atendimento da sua empresa. Além de contribuir para a humanização das filas, o software fornece métricas fundamentais para mensurar os horários de pico, quantos antendentesRead more

Uma gestão de excelência aponta para a necessidade de melhoria contínua dos resultados organizacionais, de forma lógica e sustentável, mantendo a conformidade com padrões comparáveis aos das melhores organizações do mundo. Se você não conhece os itens indispensáveis para gerir o seu Data Center com excelência, trouxemos algumas informações que vão te ajudar a fazer as adaptações necessárias. Pode-se dizer que os servidores possuem duas infraestruturas que devem contar com um modelo de monitoramento completo, capaz de integrar as camadas física, de TI e de aplicações. E é exatamente isso que o DataFaz DCIM proporciona. A solução da @spectotecnologia foi criada com a visão de, por meio de uma única ferramenta, monitorar e gerenciar a camada física e as camadas de TIRead more

O Controle de Acesso é uma importante ferramenta para reforçar a segurança física de um Data Center.A plataforma DataFaz DCIM dispõe de um módulo para o controle de acesso que trabalha de forma integrada ao sistema. A solução fornece dois níveis de garantia de funcionamento.O primeiro, é quando o sistema trabalha em forma on-line, onde a própria solução autentica todas as permissões de acesso, gerando relatórios e lista de acessos em tempo real. O segundo, é quando o sistema está off-line, onde é delegado aos seus hardwares a deliberação de acesso, já que é possível gravar 20 mil cartões magnéticos ou mil biometrias em sua memória, fornecendo e armazenando até 20 mil eventos de acesso. Com o DataFaz, torna-se possívelRead more

Não é novidade para ninguém que a solução QUALPROX é o melhor custo benefício do mercado, veja abaixo quem já utiliza nossa solução para realizar um atendimento inteligente, humanizado e personalizado aos seus clientes. CASSIMaior operadora de autogestão em saúde do Brasil, presente em todos os estados, e conta com mais de 635 mil participantes. ENELMultinacional do segmento de energia e gás. Atende 75 milhões de usuários ao redor do mundo e possui 66 mil colaboradores. Laboratório Amaral CostaO maior laboratório da Região Norte do Brasil, com mais de 65 anos dedicados à excelência em Medicina Diagnóstica. Banco BMGUm dos primeiros bancos do país, tendo iniciado suas operações em 1930. Hoje, a instituição conta com mais de 8 milhões deRead more

O monitoramento e a gestão do Data Center devem ser orientadas por três diretivas de negócio: A Economia compreende as questões relacionadas aos custos de operação do Data Center, e entre eles um dos principais é a redução do consumo de energia. O consumo de energia tem indicadores internacionais, como o PUE – Power Usage Effectiveness, que é a relação entre toda a potência consumida no Data Center e a efetivamente usada pelos equipamentos de dados. A disponibilidade está relacionada aos riscos que podem, ou não, afetar o funcionamento geral do Data Center. Questões como, se é possível ou não ligar um dispositivo em qualquer rack ou em qualquer circuito, risco de falha devido à geração de calor além dosRead more

Precisamos esclarecer algumas coisas sobre gestão de atendimento que você talvez não saiba. A gestão de filas vai muito além da adaptação às leis que tratam sobre o tempo de espera. É preciso lançar mão de modelos eficientes para que não haja a incidência de gastos e, sobretudo, danos à reputação da empresa. Já imaginou se os seus clientes pudessem retirar a senha remotamente e sem se preocupar em perder a vez na fila? Isso é possível por meio do sistema QUALPROX® Mobile. Com ele, a sua gestão de filas fica ainda mais eficiente, pois além de oferecer agendamento de atendimento e retirada de senha remotamente, o aplicativo ainda oferece ao cliente uma pesquisa de opinião para avaliar o atendente.Read more

As filas cumprem uma função de organização social indissociável da vida urbana. Um trabalhador de uma metrópole, por exemplo, tem sua vida relacionada diretamente à espera: no trânsito, na fila do supermercado, na fila do restaurante, no banco, nos aeroportos e, até mesmo, nas linhas telefônicas, enquanto aguarda atendimento. Há mais motivos para o gerenciamento de filas ser necessário às empresas. A espera causa ansiedade, irritação e incerteza nos clientes, além de o privar de realizar outras tarefas. Diversas reações de repúdio são comuns em estabelecimentos. Quando do tempo perdido, o usuário transpõe seus limites de indignação e irritação. Transações devem ser breves A perspectiva da demora pode afetar a avaliação dos serviços de forma negativa, acarretando na queda daRead more

O mercado de Data Centers vem crescendo globalmente nos últimos anos. A verdade é que a pandemia apenas acelerou um processo cada vez mais evidente: o uso em larga escala da Internet para resolver problemas cotidianos até então distantes na vida de muitas pessoas. O Brasil é o principal mercado de Data Centers da América Latina, reunindo 17 provedores terceirizados operando 44 instalações. Os dados são da Reportlinker.  De acordo com a revista Data Centre Magazine, o Brasil é o único país da América Latina a figurar no ranking mundial no mercado de data centers. O QUE É UM DATA CENTER? Um Data Center é um local criado para armazenamento de dispositivos com funções de conservar os dados de umaRead more

A Specto Tecnologia é presença confirmada no 13º Congresso RTI de Data Centers, que acontece dias 27 e 28 de abril, em Fortaleza, Ceará. O evento vai contar com mais de 30 palestrantes e 60 expositores e discutirá temas como tecnologias de acesso, tratamento e controle de dados, gestão de infraestrutua, entre outros. Um dos palestrantes será Leonidas Vieira, fundador e presidente da Specto. Para ele, o evento é uma excelente oportunidade para criar novos canais de negócios, além de contribuir para o conhecimento. “Após dois anos sem eventos presenciais, participaremos como expositores (na feira) e como palestrante (no congresso). Esperamos contribuir com o ecossistema gerando informação e conhecimento a partir de nova tecnologias aplicadas à gestão de Data Centers”,Read more

A Specto tem quase três décadas de mercado Se você depende de um data center para trabalhar ou manter a sua empresa on-line, deve saber o tamanho do prejuízo causado por uma eventual queda no sistema. Chamado de Downtime, o fenômeno consiste no tempo em que um sistema, processo ou atividade fica inoperante, o que pode ocorrer de forma planejada – para a manutenção – ou de forma não planejada. As causas do downtime podem ser diversas, como: A falta de redundância na infraestrutura – os SPOOFs, pontos únicos de falhas;A ausência de monitoramento adequado desde a raiz;A carência de um planejamento a fim de verificar os impactos que podem ocorrer. É flagrante que a prevenção é o melhor remédioRead more